Khóa học Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng - QCC

LỊCH KHAI GIẢNG

Mục lục [Ẩn]

Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng là phương pháp quản lý chất lượng hiệu quả, giúp doanh nghiệp có thể tập trung sự tham gia của đội ngũ nhân viên vào giải quyết vấn đề chất lượng một cách chủ động. Khóa học "Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng" được thiết kế nhằm trang bị cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để áp dụng các phương pháp và công cụ kiểm soát chất lượng trong môi trường làm việc thực tế. Thông qua khóa học này, học viên sẽ được hướng dẫn chi tiết về việc thực hiện Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng từ bước lập kế hoạch cho tới khi hoàn thành triển khai dự án. Khóa học không chỉ tập trung vào lý thuyết mà còn bao gồm các bài tập thực hành và các tình huống thực tế, giúp học viên hiểu rõ và có thể áp dụng ngay các kiến thức vào công việc hàng ngày.

Tổng quan khóa học Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng

Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng (Quality Control Circle - QCC) là một phương pháp quản lý chất lượng hiệu quả, tập trung vào sự tham gia chủ động của nhân viên trong việc phát hiện và giải quyết các vấn đề chất lượng. Áp dụng QCC hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao năng suất lao động, và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, việc duy trì có định hướng QCC còn có thể giúp thúc đẩy tinh thần đồng đội, giảm thiểu lãng phí, và phát triển văn hóa cải tiến liên tục, góp phần duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Để triển khai Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng (QCC), bên cạnh cam kết cũng như sự khuyến khích và hỗ trợ từ ban lãnh đạo thì năng lực của các nhân viên then chốt trong nhóm QCC cũng vô cùng quan trọng. Kỹ năng và kiến thức của nhân viên là yếu tố quyết định tính hiệu quả trong việc lập kế hoạch, thu thập dữ liệu, vận dụng công cụ và triển khai các giải pháp. Việc tổ chức đào tạo bài bản và định kỳ về Chu trình kiểm soát chất lượng cho các nhân viên chủ chốt sẽ giúp nhân viên có nhận thức đúng về vai trò trong khi áp dụng QCC cũng như biết cách triển khai nghiệp vụ hiệu quả.

Khóa học "Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng" được thiết kế để trang bị cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết trong việc triển khai và duy trì QCC hiệu quả. Học viên sẽ được chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chất lượng đào tạo về các công cụ và phương pháp phân tích, giải quyết vấn đề, từ việc phát hiện lỗi đến triển khai các giải pháp cải tiến. Không chỉ dừng lại ở kiến thức chuyên môn, chuyên gia cũng sẽ chia sẻ những kinh nghiệm thực tế để giúp học viên có thể khuyến khích sự tham gia tích cực của nhân viên trong nhóm, tạo môi trường làm việc hợp tác và sáng tạo, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường năng suất và sự hài lòng của khách hàng.

Mục tiêu khóa học Chu Trình Kiểm Soát Chất lượng

Khóa học hướng tới các mục tiêu giúp học viên:

• Nắm vững các lý thuyết, nguyên tắc của Chu trình kiểm soát chất lượng
• Nhận thức được tầm quan trọng và lợi ích khi áp dụng QCC trong doanh nghiệp
• Nắm vững quy trình thực hiện QCC từ xác định nguyên nhân, lập kế hoạch cho tới thực hiện giải pháp
• Được trang bị các kiến thức, kỹ thuật và công cụ hỗ trợ triển khai QCC
• Nắm vững kỹ năng thu thập, xử lý và phân tích các dữ liệu liên quan tới chất lượng sản phẩm
• Biết cách nhận diện và xác định các nguyên nhân gốc rễ và đưa ra các giải pháp tương ứng
• Nắm vững cách triển khai thực hiện các giải pháp và báo cáo
•  Có kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả, biết cách xây dựng môi trường sáng tạo, chủ động và hợp tác giữa đội ngũ nhân viên

Đối tượng của khóa học

Khóa học phù hợp với các đối tượng:

• Các cấp quản lý và lãnh đạo tại doanh nghiệp
• Giám đốc chất lượng
• Giám đốc sản xuất
• Nhân viên/ quản lý bộ phận cải tiến
• Đội ngũ nhân viên thuộc bộ phận chất lượng
• Quản lý sản xuất/ quản đốc
• Nhân viên lập kế hoạch sản xuất
• Các vị trí có nhu cầu đào tạo nâng cao năng lực về đảm bảo và kiểm soát chất lượng

Hình thức đào tạo

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

• Bài tập tình huống (Case studies)
• Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
• Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
• Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

Chương trình đào tạo của khóa học Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng

Phần 1. Tổng Quan Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng – QCC

• Vai trò của QCC trong quản lý chất lượng.
• Nguyên tắc hoạt động của QCC:
  • Tự nguyện, tự giác.
  • Hoạt động theo nhóm.
  • Phát huy tính sáng tạo.
  • Hoạt động liên tục.
• Các khái niệm liên quan đến QCC:
  • Chu trình chất lượng (Quality Control Circle - QCC).
  • Hoạt động cải tiến (Kaizen).
  • Giải pháp (Suggestion).
  • Biểu đồ kiểm soát (Control Chart).
  • Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis - RCA).

Phần 2. Quy trình thực hiện QCC

• Lập kế hoạch hoạt động QCC:
  • Lựa chọn chủ đề cải tiến.
  • Thu thập dữ liệu.
  • Phân tích dữ liệu.
  • Xác định nguyên nhân gốc rễ.
  • Đề xuất giải pháp.
• Triển khai giải pháp:
  • Lập kế hoạch triển khai.
  • Thực hiện giải pháp.
  • Theo dõi và đánh giá hiệu quả.
  • Lập báo cáo kết quả

Phần 3. Các phương pháp và công cụ hỗ trợ QCC

Các phương pháp QCC phổ biến:

• Brainstorming (Động não ý tưởng).
• Ishikawa Diagram (Sơ đồ xương cá).
• Pareto Chart (Biểu đồ Pareto).
• 5 Whys (5 Lý do tại sao).
• Poka-Yoke (Ngăn ngừa sai sót).

Sử dụng công cụ thống kê trong QCC:

• Biểu đồ kiểm soát (Control Chart).
• Phân tích thống kê (Statistical Analysis).
• Thí nghiệm (Experimentation)

Phần 4. Tình huống áp dụng QCC

• Giới thiệu các case study thành công về áp dụng QCC.
• Phân tích các tình huống thực tế trong nhà máy sản xuất.
• Áp dụng QCC để giải quyết các vấn đề cụ thể.
• Thảo luận và chia sẻ kinh nghiệm.

Phần 5. Tổng kết

• Làm bài kiểm tra cuối khóa
• Làm thủ tục cấp chứng chỉ
• Hỏi đáp – giao lưu cùng chuyên gia

Thời lượng khóa học: 2 ngày/ (4 buổi) 

Học phí: 2.500.000 VNĐ/khóa
Ưu đãi:

• Giảm còn 2.000.000 VNĐ/ khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc đăng ký nhóm >= 3 người
• Hoặc giảm còn 2.200.000 VNĐ/ khóa nếu đóng học phí trước khai giảng 05 ngày

Học phí bao gồm: Tài liệu + cấp chứng chỉ + Teabreak
Chú ý: Học viên được cấp chứng chỉ vào buổi cuối khóa học sau khi hoàn thành bài kiểm tra.