Khóa học Kỹ năng Giao tiếp trong Kinh doanh Hiệu quả

Trong lĩnh vực kinh doanh đầy cạnh tranh, Kỹ Năng Giao Tiếp không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà được coi là Kỹ Năng Quan Trọng Hàng Đầu, là lợi thế cạnh tranh cốt lõi quyết định sự thành bại. Giao tiếp hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ các thương vụ kinh doanh hay ký kết hợp đồng. Nó còn là chìa khóa để mở ra nhiều lựa chọn, giải pháp đột phá, và phá vỡ bế tắc trong mọi vấn đề phức tạp. Khóa học "Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh" được thiết kế đặc biệt để trang bị cho bạn toàn bộ các kỹ năng giao tiếp đặc thù của môi trường doanh nghiệp – từ cách làm chủ các cuộc đàm phán trực tiếp đầy áp lực, đến nghệ thuật viết email và báo cáo gián tiếp chuyên nghiệp, thuyết phục.

Tổng quan khóa học

Giao tiếp hiệu quả không chỉ đơn thuần là cầu nối, mà là hệ thống vận hành cốt lõi và đòn bẩy chiến lược của mọi doanh nghiệp. Sự thành công trong các cuộc đàm phán quan trọng, khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành đối tác, hay việc duy trì một đội ngũ gắn kết và đạt hiệu suất cao — tất cả đều được quyết định bởi chất lượng của sự truyền đạt. Chính vì vậy, việc đầu tư vào kỹ năng này là một quyết định chiến lược, giúp tổ chức giảm thiểu rủi ro phát sinh do hiểu lầm thông tin và tăng lợi nhuận bền vững theo thời gian.

Giao tiếp trong kinh doanh khác biệt rõ rệt so với giao tiếp thông thường, bởi nó được coi là một nghệ thuật có kỷ luật và chiến thuật. Điểm khác biệt cốt lõi chính là tính định hướng mục tiêu rõ ràng: mỗi lời nói, mỗi văn bản được tạo ra đều phải phục vụ một kết quả kinh doanh cụ thể (chốt hợp đồng, thúc đẩy hành động, giải quyết vấn đề, hay kiến tạo lòng tin). Môi trường này cũng bị chi phối bởi những quy tắc và chuẩn mực phi ngôn ngữ riêng biệt, bao gồm ngôn ngữ cơ thể, phong thái chuyên nghiệp và văn hóa phản hồi. Bên cạnh các tương tác trực tiếp, việc thành thạo các hình thức giao tiếp gián tiếp như Email, Tin nhắn, Thư từ, và Báo cáo cũng vô cùng phổ biến và quan trọng, luôn đòi hỏi sự ngắn gọn, chính xác và tính chuyên nghiệp cao.

Khóa học "Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh" được thiết kế chuyên biệt nhằm giúp học viên không chỉ biết cách truyền đạt thông tin, mà còn biết cách giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp và có chiến lược trong tình huống kinh doanh. Mục tiêu của chúng tôi là trang bị cho bạn năng lực để làm chủ cuộc trò chuyện, đồng thời biến bạn trở thành hình tượng đại diện lý tưởng và uy tín cho công ty. Chương trình được trực tiếp giảng dạy bởi đội ngũ chuyên gia hàng đầu với nhiều năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực giao tiếp, đã từng đào tạo chuyên sâu và thành công cho các doanh nghiệp thuộc đa dạng lĩnh vực ngành nghề, đảm bảo mang đến những kiến thức thực tiễn và đã được kiểm chứng.

Mục tiêu khóa học

Khóa học hướng tới mục tiêu giúp học viên:

• Hiểu rõ tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Nắm các phong cách giao tiếp trong kinh doanh và cách thức giao tiếp phù hợp tương ứng
• Biết được các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình giao tiếp với khách hàng
• Nắm vững các kỹ năng và biết cách áp dụng hiệu quả các công cụ hỗ trợ trong giao tiếp
• Biết cách thuyết trình logic, hấp dẫn và truyền cảm
• Nắm vững kỹ năng giao tiếp trong quá trình đàm phán
• Nắm các nghi thức, nguyên tắc và những điều cần tránh khi giao tiếp trong kinh doanh
• Sử dụng hiệu quả các công cụ truyền thông số như Mail, tin nhắn, điện thoại, mạng xã hội,…
• Nâng cao thái độ, tác phong, ngôn ngữ cơ thể khi giao tiếp với khách hàng

Hình thức đào tạo

Chương trình "Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh" được triển khai với phương pháp đào tạo chuyên sâu và tương tác cao, tập trung vào việc chuyển giao năng lực cho học viên. Đội ngũ chuyên gia đào tạo có kinh nghiệm thực tế, từng đào tạo về nâng cao năng lực cho các doanh nghiệp thuộc đa dạng lĩnh vực.

Khóa học gồm các hoạt động:

• Trao đổi, thảo luận
• Làm việc nhóm
• Bài tập tình huống
• Thuyết trình
• Videos Clips

Hình thức đào tạo

Tổng quan về giao tiếp trong kinh doanh

• Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Các hình thức giao tiếp chính trong kinh doanh
• Tư duy giao tiếp có mục tiêu
• Các nguyên tắc trong giao tiếp
• Đặt câu hỏi và khai thác thông tin
• Ngôn từ trong kinh doanh
• Giọng điệu, tốc độ giao tiếp
• Lắng nghe và phản hồi
• Xử lý lời từ chối
• Ngôn ngữ cơ thể
• Giao tiếp phi ngôn từ
• Quản lý cảm xúc

Giải quyết các xung đột bằng giao tiếp

• Các dấu hiệu nhận diện sớm xung đột
• Hòa giải xung đột
• Duy trì mối quan hệ sau khi giải quyết xung đột

Giao tiếp gián tiếp chuyên nghiệp

• Kỹ năng viết mail kinh doanh hiệu quả
• Nguyên tắc giao tiếp qua các công cụ số
• Điều chỉnh văn phong phù hợp các đối tượng

Đàm phán & thuyết phục

• Xây dựng bài thuyết trình/ diễn thuyết/ giới thiệu sản phẩm
• Các công cụ hỗ trợ
• Giao tiếp trong quá trình đàm phán
• Cách tạo thiện cảm trong đàm phán
• Đọc vị tín hiệu phi ngôn ngữ từ đối tác
• Dẫn dắt cuộc thương lượng hiệu quả
• Các chiến lược đàm phán trong kinh doanh

Giao tiếp Đa văn hóa – Quốc tế

• Văn hóa/ quy tắc gia tiếp chung trong kinh doanh toàn cầu
• Tôn trọng và thích nghi với các chuẩn mực văn hóa
• Những nhạy cảm phổ biến trong văn hóa

Xây dựng mối quan hệ kinh doanh

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ
• Xây dựng lòng tin với đối tác/ khách hàng

Tổng kết khóa học

• Giải đáp thắc mắc
• Chia sẻ thực tế từ chuyên gia
• làm bài kiểm tra
• làm thủ tục cấp chứng nhận

>> Khách hàng có nhu cầu đào tạo tại Công ty ► ĐĂNG KÝ

THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC : 04 buổi/khóa (3 giờ /buổi)
HỌC PHÍ : 2.300.000 VNĐ/khóa
ƯU ĐÃI:
+ Giảm còn : 1.900.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm ≥ 03 người
+ Giảm còn : 2.100.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 5 ngày.
Bao gồm: Học phí + Tài liệu + chứng chỉ + Tea break

Phản hồi của học viên sau khi hoàn thành khóa học Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp