Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Và Ra Quyết Định

Trong công việc và cuộc sống, chúng ta liên tục đối mặt với những vấn đề cần giải quyết. Một quyết định sai có thể gây rắc rối, nhưng một quyết định đúng sẽ giúp ta tránh khỏi thất bại và đạt được thành công. Hiểu được những thách thức này, IRTC tổ chức khóa học "Kỹ năng Giải quyết Vấn đề và Ra Quyết định", giúp học viên nắm vững tư duy phân tích, xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra lựa chọn tối ưu. Điểm sáng của khóa học là các bài tập tình huống thực tế, giúp học viên áp dụng ngay kiến thức vào công việc. Hãy tham gia để tự tin xử lý mọi tình huống và ra quyết định sáng suốt hơn

TỔNG QUAN KHÓA HỌC KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

Hằng ngày, trong công việc cũng như cuộc sống, chúng ta luôn đối mặt với những vấn đề phát sinh cần được giải quyết để đạt mục tiêu hoặc khôi phục trạng thái ổn định. Một số vấn đề có thể xử lý nhanh chóng bằng các giải pháp trực tiếp, nhưng cũng có những vấn đề phức tạp, đòi hỏi phân tích sâu, chiến lược dài hạn và đôi khi là sự thống nhất trong quyết định của cả một tập thể.

Tuy nhiên, phần lớn các quyết định mà chúng ta đưa ra lại bị chi phối bởi cảm tính và thiếu logic. Với những vấn đề nhỏ, điều này có thể không gây hậu quả nghiêm trọng, nhưng trong môi trường doanh nghiệp, một quyết định cảm tính có thể dẫn đến rủi ro lớn. Đặc biệt, đối với các nhà quản lý, nhà khoa học hay những người giữ vai trò quan trọng, việc ra quyết định dựa trên phương pháp khoa học là yếu tố then chốt để tránh sai lầm và tạo ra giá trị bền vững. Do đó, việc nhận diện đúng bản chất vấn đề và lựa chọn phương pháp giải quyết phù hợp chính là chìa khóa để đạt được kết quả tối ưu.

Trong môi trường doanh nghiệp, khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp có thể vận hành hiệu quả và phát triển. Tuy nhiên, phần lớn nhân sự trong doanh nghiệp vẫn đưa ra quyết định dựa trên cảm tính thay vì tư duy logic và phương pháp khoa học. Khóa học "Kỹ năng Giải quyết Vấn đề và Ra Quyết Định" tại IRTC được thiết kế để giúp đội ngũ quản lý và nhân sự chủ chốt rèn luyện tư duy lý tính, nâng cao khả năng phân tích nguyên nhân, tìm ra giải pháp tối ưu và đưa ra quyết định sáng suốt. Chương trình đào tạo kết hợp các phương pháp tư duy kinh điển, giúp học viên xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, xây dựng phương án hiệu quả và chủ động ngăn ngừa rủi ro trong tương lai. Khóa học được đào tạo bởi chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm, từng tham gia các dự án đào tạo nâng cao năng lực cho nhân sự tại các doanh nghiệp.

MỤC TIÊU KHÓA HỌC KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

• Giúp học viên nâng cao năng lực giải quyết vấn đề và ra quyết định, có khả năng đưa ra quyết định dựa trên phương pháp tư duy khoa học.
• Cải thiện vị thế chủ động của học viên trong việc nắm bắt vấn đề và ra quyết định.
• Có khả năng đưa ra những quyết định hiệu quả dựa trên các phương pháp tư duy khoa học.
• Nắm được những mấu chốt quan trọng để lựa chọn và thực thi giải pháp hiệu quả cũng như hiểu và biết áp dụng những nguyên tắc, công cụ, phương pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề khoa học và hiệu quả.
• Thay đổi từ thế bị động sang thế chủ động và tự tin trong việc nắm bắt vấn đề và ra quyết định.
• Biết cách nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua mô hình “tư duy sáng tạo”.
• Ứng dụng các công cụ quản lý, giám sát phù hợp & hiệu quả.

ĐỐI TƯỢNG HỌC

• Quản lý cấp cao, giám đốc, quản lý sản xuất tại doanh nghiệp.
• Trưởng các bộ phận, trưởng phòng ban, các tổ trưởng sản xuất, giám sát viên sản xuất.
• Các cán bộ và những vị trí nhân viên cần nâng cao tư duy giải quyết vấn đề và ra quyết định.
• Những người làm việc trong môi trường doanh nghiệp muốn hoàn thiện và nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.

Bài tập tình huống – Điểm sáng của khóa học

Một trong những điểm nổi bật của khóa học "Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định" do IRTC tổ chức chính là hệ thống bài tập tình huống thực tế. Tại đây, học viên không chỉ tiếp thu lý thuyết mà còn áp dụng ngay các kỹ năng vào các tình huống giả lập sát với thực tế công việc.

Thông qua các bài tập này, học viên sẽ rèn luyện toàn diện quy trình giải quyết vấn đề, từ xác định nguyên nhân gốc rễ, phân tích và đánh giá các phương án khả thi, cho đến đưa ra quyết định tối ưu. Các tình huống được thiết kế dựa trên đặc thù công việc của học viên, giúp họ dễ dàng liên hệ với thực tế và ứng dụng hiệu quả ngay sau khóa học.

Bên cạnh bài tập tình huống, khóa học còn kết hợp nhiều phương pháp đào tạo sinh động như:

• Trao đổi – thảo luận
• Làm việc nhóm
• Thuyết trình
• video clip minh họa

Với phương pháp giảng dạy linh hoạt và thực tiễn, khóa học hứa hẹn mang đến trải nghiệm học tập hấp dẫn, giúp học viên tự tin đối mặt với các vấn đề và ra quyết định hiệu quả trong công việc cũng như cuộc sống.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

Tổng quan sự sáng tạo đổi mới

• Tư duy sáng tạo là gì ?
• Những hạn chế trong việc sáng tạo đổi mới
• Cách vận dụng tư duy logic & tư duy sáng tạo đổi mới
• Vượt qua giới hạn bản thân
• Vận dụng óc hài hước trong sáng tạo đổi mới
• Phá bỏ lối tư duy thông thường

Các công cụ và kỹ thuật tư duy kinh điển của Thế giới để hỗ trợ giải quyết vấn đề

• Biểu đồ nhân quả Fishbone.
• Kỹ thuật não công Brian-storming : Nguyên lý của Brain-storming; Triển khai vận hành Brain-storming
• Phương pháp “Tư duy đột phá” (Breakthrough Thinking) : Nguyên lý của tư duy đột phá; Triển khai vận hành tư duy đột phá
• Ứng dụng 2 nguyên lý, 3 quy luật biện chứng.
• Các công cụ và kỹ thuật tư duy sáng tạo phổ biến khác

Kỹ năng giải quyết vấn đề & ra quyết định

• Định nghĩa vấn đề.
• Phân loại vấn đề.
• Những sai lầm thường gặp khi giải quyết vấn đề.
• Những khó khăn trở ngại trong giải quyết vấn đề.
• Tư duy trong giải quyết vấn đề.
• Bài tập tình huống

Quy trình giải quyết vấn đề theo Phương pháp 8D

• Các giai đoạn của quy trình giải quyết vấn đề
  • Xác định vấn đề.
  • Phân tích và truy tìm nguyên nhân
  • Đưa ra giải pháp.
  • Ra quyết định và thực hiện giải pháp.
• Bài tập tình huống.

Kỹ năng ra quyết định

• Phân tích thông tin trước khi ra quyết định
• Chọn lựa giải pháp
  • Tính hiệu lực
  • Tính hiệu quả
  • Tính khả thi
• Thực hiện giải pháp
  • Lập kế hoạch thực hiện
  • Tính trách nhiệm với giải pháp
• Những sai lầm thường gặp khi ra quyết định
• Phương pháp ra quyết định khi làm việc theo nhóm
• Các phong cách ra quyết định
• Xây dựng phương án thay thế và phòng ngừa rủi ro cho các quyết định

Tổng kết khóa học

• Tổng kết khóa học
• Chia sẻ kinh nghiệm từ chuyên gia
• Làm bài kiểm tra
• Làm thủ tục cấp chứng chỉ 

>> Khách hàng có nhu cầu đào tạo tại Công ty ► ĐĂNG KÝ

Thời lượng khóa học : 04 buổi (02 ngày)

HỌC PHÍ PUBLIC : 2.300.000 VNĐ/khóa

ƯU ĐÃI:
+ Giảm còn : 1.900.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm >= 3 người
+ Giảm còn : 2.000.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 5 ngày.
Bao gồm : Tài liệu + Cấp chứng chỉ + Teabreak