Khóa Học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Hiệu Quả

Tổng quan khóa học kỹ năng làm việc nhóm

“Muốn đi nhanh thì đi một mình, muốn đi xa thì phải đi cùng nhau” là câu nói nổi tiếng của Warren Buffet đã cho ta thấy được sức mạnh và tầm quan trọng của sức mạnh của làm việc nhóm. Không khó để nhận ra hầu như các nhà tuyển dụng ngày nay luôn quan tâm tới kỹ năng làm việc nhóm của ứng viên ở hầu hết các vị trí tuyển dụng. Khóa học kỹ năng làm việc nhóm của iRTC sẽ giúp học viên hiểu rõ về tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm cũng như những cách thức để có thể làm việc nhóm hiệu quả.

Tầm quan trọng của làm việc nhóm

Phần lớn trong quá trình tuyển dụng dụng nhân sự thì doanh nghiệp luôn hướng tới những người có kỹ năng làm việc nhóm, biết cách phối hợp với người khác do doanh nghiệp không cần tuyển một cuốn sách đầy đủ thông tin hoặc một cỗ máy chỉ biết làm việc. Có thể thấy rằng tại phần lớn môi trường làm việc đặc biệt là tại những doanh nghiệp hiện đại thì kỹ năng làm việc nhóm sẽ vô cùng quan trọng.

Tại nhiều vị trí, công việc sẽ tập hợp nhiều khía cạnh khác nhau với những đặc trưng riêng và 1 người khó có thể đáp ứng được khối lượng cũng như đáp ứng toàn bộ chuyên môn của công việc do đó sẽ cần phải làm việc theo nhóm để có thể hoàn thành công việc.

Mỗi con người là một bản thể riêng khác nhau về tính cách, quan điểm, kỹ năng, trình độ, tư duy cũng như điểm mạnh yếu khác nhau và thông qua làm việc nhóm, điểm mạnh và yếu của các thành viên sẽ được bù trừ cho nhau để đem lại hiệu quả công việc cao nhất. Ngoài việc đạt được mục tiêu chung của nhóm thì làm việc nhóm cũng là cơ hội để mỗi thành viên có thể học hỏi và cải thiện kỹ năng, thái độ và kinh nghiệm dựa trên góc nhìn của người khác hay của tập thể.

Một số lợi ích điển hình của làm việc nhóm đem lại

• Nâng cao hiệu quả công việc – tăng năng suất lao động
• Tăng khả năng sáng tạo của đội ngũ
• Giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn
• Gắn kết nhân viên – nhân viên và nhân viên – lãnh đạo
• Giúp doanh nghiệp chọn ra được những phương án tốt nhất
• Giúp doanh nghiệp thường xuyên có những ý tưởng mới lạ
• Tăng tính kỷ luật và ý thức nhân viên
• Tạo ra sức mạnh tập thể cho doanh nghiệp
• Thúc đẩy nhân viên phát triển
• Giúp nhân viên mới không bỡ ngỡ, học hỏi nhanh chóng từ các thành viên trong team

Tuy nhiên, quá trình làm việc nhóm chưa bao giờ là dễ dàng và để quá trình làm việc nhóm được suôn sẻ và đạt hiệu quả cao, các thành viên trong nhóm cần được trang bị những kỹ năng phù hợp cũng như cách phối hợp với các thành viên trong nhóm.

Khóa học kỹ năng làm việc nhóm của iRTC được thiết kế bởi những chuyên gia đào tạo kỹ năng mềm học viên hiểu được tầm quan trọng của làm việc nhóm, biết được kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng đội nhóm cũng như phát huy năng lực của đội nhóm hiệu quả và năng suất nhất.

Mục tiêu khóa đào tạo kỹ năng làm việc nhóm

Khóa đào tạo kỹ năng làm việc nhóm giúp học viên:

• Nhận thức được tầm quan trọng của làm việc nhóm trong việc đạt mục tiêu của doanh nghiệp.
• Biết được những nhân tố tạo nên một nhóm làm việc hiệu quả cũng như cách xây dựng và phát triển và duy trì đội nhóm.
• Nắm được những kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, ra quyết định và giải quyết mâu thuẫn khi làm việc nhóm.
• Phát triển kỹ năng lãnh đạo và phát triển tinh thần đồng đội.

Đối tượng đào tạo

Khóa học kỹ năng làm việc nhóm phù hợp với:

• Các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp
• Các cấp quản lý
• Các cán bộ quản lý cấp trung
• Trưởng phòng/ phó phòng
• Trưởng/ phó bộ phận
• Tổ trưởng/ chuyền trưởng
• Các nhân viên muốn phát triển kỹ năng làm việc nhóm

Hình thức đào tạo

Khóa học sẽ được giảng dạy bới chuyên gia về kỹ năng mềm, có nhiều năm kinh nghiệm huấn luyện kỹ năng cho các doanh nghiệp và tập đoàn lớn. Chuyên gia sẽ đưa tới những hình thức đào tạo phù hợp nhất giúp học viên có thể tiếp thu kiến thức nhanh chóng và đầy đủ nhất. Ngoài ra, chuyên gia sẽ đem tới khóa học những kinh nghiệm thực tế để giúp học viên nâng cao khả năng xử lý tình huống.

Khóa học sẽ bao gồm:

• 30% lý thuyết và 70% thực hành
• Trao đổi – thảo luận
• Làm việc nhóm
• Bài tập tình huống
• Thuyết trình
• Videos Clips

Chương trình đào tạo kỹ năng làm việc nhóm

NHẬN THỨC VỀ LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ

1. Làm việc cá nhân và làm việc nhóm – sự khác biệt.
2. Vì sao doanh nghiệp cần làm việc nhóm hiệu quả?
3. Đặc điểm của một đội nhóm hiệu suất cao.
4. Các yếu tố quyết định hiệu quả làm việc nhóm:
   • Mục tiêu chung.
   • Vai trò rõ ràng.
   • Trách nhiệm rõ ràng.
   • Giao tiếp hiệu quả.
   • Niềm tin và sự tôn trọng.
   • Phối hợp và hỗ trợ.
   • Cam kết với kết quả chung.
5. Tư duy “Tôi” chuyển sang “Chúng ta”.
6. Những hành vi làm giảm hiệu quả của đội nhóm.
7. Xây dựng tinh thần One Team – One Goal.

Thực hành: Đánh giá thực trạng làm việc nhóm tại bộ phận và xác định các vấn đề cần cải thiện.

VAI TRÒ – TRÁCH NHIỆM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

1. Hiểu đúng vai trò của từng thành viên.
2. Phân biệt trách nhiệm cá nhân và trách nhiệm tập thể.
3. Nguyên tắc “Rõ người – Rõ việc – Rõ trách nhiệm – Rõ thời hạn”.
4. Chủ động nhận việc và cam kết kết quả.
5. Không đùn đẩy, né tránh hoặc chờ chỉ đạo.
6. Tinh thần Ownership – Làm chủ công việc.
7. Chủ động báo cáo khi phát sinh vấn đề.
8. Biết hỗ trợ đồng đội nhưng không làm thay trách nhiệm.
9. Phối hợp khi công việc có sự phụ thuộc giữa các thành viên.

Thực hành: Phân tích tình huống “Công việc bị trễ vì không ai chịu trách nhiệm”.

KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ PHỐI HỢP TRONG NHÓM

1. Nguyên tắc giao tiếp hiệu quả trong nhóm.
2. Kỹ năng truyền đạt thông tin đúng – đủ – rõ – kịp thời.
3. Kỹ năng lắng nghe chủ động.
4. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin.
5. Kỹ năng phản hồi và tiếp nhận phản hồi.
6. Giao tiếp khi có áp lực về tiến độ.
7. Cách trao đổi khi đồng nghiệp mắc sai sót.
8. Phối hợp giữa các cá nhân và các bộ phận.
9. Tránh các lỗi giao tiếp thường gặp:
   • Không phản hồi.
   • Truyền đạt thiếu thông tin.
   • Hiểu sai yêu cầu.
   • Chuyển trách nhiệm.
   • Giao tiếp cảm tính.

Thực hành: Role-play tình huống phối hợp công việc giữa các thành viên.

KỸ NĂNG PHÂN CÔNG VÀ PHỐI HỢP CÔNG VIỆC

1. Xác định mục tiêu và kết quả cần đạt.
2. Phân rã công việc thành các nhiệm vụ cụ thể.
3. Phân công dựa trên:
   • Năng lực.
   • Kinh nghiệm.
   • Thời gian.
   • Mức độ ưu tiên.
4. Xác định người phụ trách chính và người phối hợp.
5. Thiết lập deadline và tiêu chuẩn hoàn thành.
6. Theo dõi tiến độ mà không tạo cảm giác “kiểm soát quá mức”.
7. Quản lý công việc phụ thuộc giữa các thành viên.
8. Xử lý tình trạng một thành viên bị quá tải.
9. Phối hợp khi có thay đổi kế hoạch.

Công cụ thực hành: Ma trận phân công trách nhiệm RACI.

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG NHÓM

1. Nhận diện vấn đề thay vì chỉ xử lý triệu chứng.
2. Xác định nguyên nhân và tác động.
3. Tư duy giải quyết vấn đề theo nhóm.
4. Thu thập và phân tích thông tin.
5. Brainstorming – phát huy ý tưởng của thành viên.
6. Phân tích nguyên nhân bằng:
   • 5 Why.
   • Fishbone/Ishikawa.
   • Pareto.
7. Đánh giá và lựa chọn giải pháp.
8. Phân công hành động sau khi thống nhất giải pháp.
9. Theo dõi hiệu quả và cải tiến.

Thực hành: Nhóm giải quyết một vấn đề thực tế của doanh nghiệp.

KỸ NĂNG XỬ LÝ MÂU THUẪN VÀ KHÁC BIỆT QUAN ĐIỂM

1. Vì sao mâu thuẫn xảy ra trong đội nhóm?
2. Phân biệt mâu thuẫn tích cực và mâu thuẫn tiêu cực.
3. Những nguyên nhân thường gặp:
   • Khác biệt quan điểm.
   • Khác biệt lợi ích.
   • Phân công không rõ.
   • Thiếu thông tin.
   • Áp lực công việc.
   • Cách giao tiếp không phù hợp.
4. Kiểm soát cảm xúc khi xảy ra bất đồng.
5. Kỹ năng tranh luận trên cơ sở dữ liệu và mục tiêu.
6. Không công kích cá nhân.
7. Tập trung vào vấn đề – giải pháp – mục tiêu chung.
8. Các phương pháp xử lý xung đột.
9. Tìm kiếm giải pháp Win – Win.

Thực hành: Xử lý tình huống xung đột giữa hai thành viên trong nhóm.

XÂY DỰNG NIỀM TIN VÀ TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI

1. Vai trò của niềm tin trong đội nhóm.
2. Tôn trọng sự khác biệt.
3. Xây dựng môi trường giao tiếp cởi mở.
4. Biết ghi nhận và khích lệ đồng đội.
5. Chia sẻ thông tin và kiến thức.
6. Hỗ trợ đồng đội khi gặp khó khăn.
7. Không đổ lỗi khi có sự cố.
8. Văn hóa “Cùng chịu trách nhiệm – Cùng giải quyết – Cùng phát triển”.
9. Xây dựng tinh thần đoàn kết nhưng vẫn duy trì trách nhiệm cá nhân.

QUẢN LÝ CAM KẾT VÀ HIỆU SUẤT ĐỘI NHÓM

1. Chuyển mục tiêu chung thành mục tiêu của từng thành viên.
2. Nguyên tắc Commitment – Cam kết – Follow-up – Theo dõi – Result – Kết quả.
3. Theo dõi tiến độ công việc.
4. Chủ động cảnh báo nguy cơ trễ hạn.
5. Báo cáo vấn đề và đề xuất giải pháp.
6. Đánh giá hiệu quả làm việc nhóm.
7. Các chỉ số đánh giá hiệu quả:
   • Tiến độ.
   • Chất lượng.
   • Năng suất.
   • Mức độ hoàn thành cam kết.
   • Mức độ phối hợp.
8. Họp Review và cải tiến hiệu quả nhóm.

XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM HIỆU SUẤT CAO

1. Đặc điểm của đội nhóm hiệu suất cao.
2. Từ nhóm người làm việc cùng nhau → đội nhóm phối hợp hiệu quả.
3. Xây dựng mục tiêu chung.
4. Xây dựng quy tắc làm việc nhóm.
5. Thiết lập nguyên tắc giao tiếp và phối hợp.
6. Phát huy điểm mạnh của từng thành viên.
7. Khuyến khích tinh thần chủ động và sáng tạo.
8. Văn hóa phản hồi và cải tiến liên tục.
9. Xây dựng tinh thần “Không ai bị bỏ lại phía sau”.
10. Cam kết hành động sau đào tạo.

TỔNG KẾT

• Tổng kết khóa học
• Làm bài kiểm tra cuối khóa
• Làm thủ tục cấp chứng nhận.

THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC : 04 buổi (02 ngày)
HỌC PHÍ PUBLIC : 2.500.000 VNĐ/khóa
ƯU ĐÃI:
+ Giảm còn : 2.100.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm ≥ 3 người
+ Giảm còn : 2.300.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 5 ngày.
Bao gồm : Học phí + Tài liệu + chứng nhận + Teabreak