Khóa học Kỹ Năng Truyền Tải và Xử Lý Thông Tin

Trong môi trường làm việc hiện đại, giao tiếp không chỉ đơn thuần là nói, mà là làm cho người khác hiểu đúng. Tuy nhiên, khi không biết cách lọc, sắp xếp và tổ chức thông tin, chúng ta rất dễ truyền đạt một cách lan man, gây nhiễu hoặc khiến người khác hiểu sai vấn đề. Đồng thời, trong thời đại bội thực thông tin như hiện nay, việc phân tích và đánh giá thông tin một cách logic, chính xác không còn là lợi thế mà đã trở thành kỹ năng sống còn. Khóa học "Kỹ năng Truyền tải và Xử lý Thông tin" được thiết kế nhằm giúp học viên rèn luyện khả năng truyền đạt mạch lạc, thuyết phục và xử lý thông tin hiệu quả, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và khả năng ra quyết định trong mọi tình huống.

Tổng quan khóa học

Trong bất kỳ khía cạnh nào của cuộc sống – từ công việc, học tập cho đến các mối quan hệ cá nhân – kỹ năng truyền tải và xử lý thông tin đều đóng vai trò then chốt. Đây là tổ hợp năng lực giúp chúng ta diễn đạt ý tưởng một cách rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với đối tượng giao tiếp; đồng thời biết cách tiếp nhận, phân tích và đánh giá thông tin một cách khách quan, logic. Không chỉ là kỹ năng giao tiếp đơn thuần, đây chính là nền tảng để con người hiểu nhau đúng – làm việc với nhau hiệu quả – và ra quyết định sáng suốt trong mọi tình huống.

Khi sở hữu kỹ năng này, bạn sẽ trình bày ý tưởng một cách logic, biết lắng nghe để hiểu đúng vấn đề, và ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính. Ngược lại, thiếu kỹ năng truyền đạt khiến người nói dễ lan man, gây hiểu sai; thiếu khả năng xử lý thông tin khiến người nghe dễ rối, tiếp nhận thụ động hoặc bỏ sót vấn đề quan trọng. Nhiều mâu thuẫn nội bộ, sai lệch công việc hay mất cơ hội thăng tiến đều bắt nguồn từ những hiểu lầm thầm lặng trong giao tiếp và xử lý thông tin.

Xuất phát từ nhu cầu đó, khóa học “Kỹ năng Truyền tải và Xử Lý Thông Tin” được thiết kế nhằm trang bị cho học viên khả năng trình bày mạch lạc – tiếp nhận thông tin chủ động – phân tích, tổng hợp và đánh giá thông tin một cách logic, chính xác. Không chỉ dừng lại ở kỹ năng giao tiếp, khóa học còn hướng đến việc phát triển tư duy phản biện, tổ chức thông tin và ra quyết định hiệu quả. Học viên sẽ được đào tạo thông qua hình thức đào tạo thực tiễn bởi chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm.

Mục tiêu khóa học

Khóa học hướng tới mục tiêu giúp học viên:

• Biết cách truyền tải thông tin rõ ràng, súc tích và thuyết phục đặc biệt với đối tượng giao tiếp trong doanh nghiệp.
• Biết cách lắng nghe và thấu hiểu thông tin một cách chủ động.
• Biết cách phân tích, đánh giá và xử lý thông tin hiệu quả.
• Có khả năng áp dụng các kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ để tăng cường hiệu quả truyền tải.
• Biết cách quản lý thông tin và giải quyết vấn đề dựa trên thông tin thu thập được.
• Nắm vững cách tổ chức và trình bày thông tin dưới nhiều hình thức khác nhau.
• Cải thiện năng lực giao tiếp nội bộ và tương tác đa phòng ban.
• Ứng dụng linh hoạt kỹ năng vào giao tiếp đời thường.

Đối tượng của khóa học

Khóa học phù hợp với các đối tượng:

• Nhân viên văn phòng, quản lý cấp trung
• Những người thường xuyên phải làm việc với thông tin, giao tiếp với nhiều đối tượng
• Bất kỳ ai mong muốn nâng cao kỹ năng truyền tải và xử lý thông tin
• Nhân sự làm việc trong môi trường đa phòng ban hoặc đa quốc gia
• Chuyên viên đào tạo, chăm sóc khách hàng, nhân sự hoặc hành chính
• Kỹ sư, nhân viên kỹ thuật, R&D hoặc QA/QC
• Người làm việc trong lĩnh vực đào tạo, giảng dạy, huấn luyện nội bộ
• Nhân viên sales, marketing hoặc tư vấn giải pháp
• Người mới đi làm, sinh viên chuẩn bị vào thị trường lao động

Hình thức đào tạo

Khóa học được đào tạo bởi chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực giao tiếp và xử lý thông tin tại môi trường doanh nghiệp, đảm bảo mang đến góc nhìn sát với thực tế. Phương pháp đào tạo chú trọng tính ứng dụng cao, thông qua tình huống thực tế, bài tập nhóm, phản hồi trực tiếp và mô phỏng tình huống giao tiếp thường gặp. Nhờ đó, học viên không chỉ tiếp thu kiến thức một cách nhanh chóng mà còn rèn luyện và áp dụng ngay vào công việc hàng ngày một cách hiệu quả.

Khóa học gồm các hoạt động:

• Thuyết trình tương tác: Kết hợp lý thuyết và các câu hỏi mở để khuyến khích sự tham gia của học viên.
• Thực hành: Các bài tập cá nhân, bài tập nhóm, đóng vai để học viên trực tiếp áp dụng kiến thức.
• Thảo luận nhóm: Khuyến khích học viên chia sẻ quan điểm và học hỏi lẫn nhau.
• Case study: Phân tích và giải quyết các tình huống thực tế để phát triển tư duy phản biện.
• Video và ví dụ minh họa: Giúp làm rõ các khái niệm và kỹ thuật.

Chương trình đào tạo

Nghệ thuật truyền tải thông tin

Nền tảng của truyền tải thông tin hiệu quả

• Giới thiệu khóa học và mục tiêu
• Các nguyên tắc cơ bản của giao tiếp hiệu quả

Thực hành tình huống: Phân tích các ví dụ giao tiếp thành công và thất bại dựa trên nguyên tắc 7C.

• Kỹ năng truyền tải thông tin bằng lời nói

Thực hành tình huống:  Thuyết trình ngắn, thực hành đặt câu hỏi và kể chuyện.

Kỹ năng truyền tải thông tin phi ngôn ngữ bằng văn bản

• Hiểu về nhu cầu và đặc điểm người nhận thông tin

Thực hành tình huống: Tái cấu trúc cùng một thông điệp cho 2 đối tượng khác nhau.

• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

Thực hành tình huống: Đóng vai các tình huống giao tiếp, tập trung vào ngôn ngữ cơ thể.

• Kỹ năng truyền tải thông tin bằng văn bản

Thực hành tình huống: Soạn thảo email/báo cáo ngắn, nhận xét và chỉnh sửa.

• Ứng dụng công nghệ trong truyền tải thông tin

Thực hành tình huống: Thiết kế một slide/infographic truyền tải thông tin nhanh, rõ ràng.

• Kỹ năng điều tiết cảm xúc khi truyền tải thông tin

Thực hành tình huống: Truyền đạt thông tin tiêu cực một cách tích cực và hiệu quả.

Nghệ thuật phân tích và xử lý thông tin

Tiếp nhận và phân tích thông tin

• Kỹ năng lắng nghe chủ động

Thực hành tình huống: Lắng nghe theo cặp, đóng vai trong các tình huống cần lắng nghe.

• Kỹ năng ghi chú và tổng hợp thông tin

Thực hành tình huống: Luyện tập ghi chú và tổng hợp thông tin từ bài giảng hoặc video.

• Lọc thông tin trong môi trường nhiễu

Thực hành tình huống: Phân tích một email dài/lời nhắn thoại và rút gọn lại nội dung cốt lõi.

Đánh giá, giải quyết và ứng dụng

• Kỹ năng đánh giá và xác minh thông tin:

Bài tập nhóm: Phân tích và đánh giá độ tin cậy của các mẩu tin tức/thông tin trên mạng xã hội.

• Truyền đạt thông tin trong làm việc nhóm và giao tiếp nội bộ

Thực hành tình huống: Viết thông báo nội bộ, trình bày kết quả/thông tin cho nhóm.

• Phản hồi thông tin và xử lý xung đột qua giao tiếp

Thực hành tình huống: Đóng vai xử lý tình huống tranh cãi thông qua phản hồi hợp lý.

• Ứng dụng kỹ năng truyền tải và xử lý thông tin trong giải quyết vấn đề và ra quyết định:

Thực hành tình huống: Ứng dụng các kỹ năng đã học vào tình huống thực tế.

Tổng kết khóa học

• Giải đáp thắc mắc – chia sẻ kinh nghiệm cùng chuyên gia
• Làm bài kiểm tra cuối khóa
• Làm thủ tục cấp chứng nhận

THỜI LƯỢNG ĐÀO TẠO: 02 NGÀY

THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC: 04 buổi/khóa (3 giờ /buổi)
HỌC PHÍ: 2.600.000 VNĐ/khóa
ƯU ĐÃI:
+ Giảm còn: 2.200.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm ≥ 03 người
+ Giảm còn: 2.400.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 5 ngày.
Bao gồm: Học phí + Tài liệu + chứng chỉ + Tea break