Khóa Học KPI - Xây Dựng Hệ Thống KPI
LỊCH KHAI GIẢNG
NGÀY KHAI GIẢNG |
THỜI GIAN HỌC |
09/05/2025 |
Học tối 2-4-6 hàng tuần Thời lượng: 04 buổi |
Mục lục [Ẩn]
- Tổng quan khóa học KPI
- Mục tiêu khóa học Xây dựng KPI
- Đối tượng nên học KPI
- Phương pháp đào tạo khóa học KPI
- Nội dung chương trình đào tạo khóa học KPI
- Cảm nhận của học viên về khóa học kỹ năng xây dựng KPI do iRTC tổ chức
Tổng quan khóa học KPI
Chương trình này nhằm giúp cho người tham dự hiểu sâu về KPI và vai trò của KPI đối với công tác quản trị doanh nghiệp nói chung và công tác quản trị nhân sự nói riêng. Đồng thời, biết cách xây dựng KPI hiệu quả cho cá nhân, bộ phận và tổ chức của mình.
Bất kỳ, tổ chức nào, bộ phận nào, cá nhân nào khi làm việc thì cũng có những mục tiêu (Performance Indicators / PI) của mình. Và trong số những mục tiêu đó, sẽ có những mục tiêu trọng yếu (Key Performance Indicators / KPI). Tuy nhiên, nếu các mục tiêu này không đo lường được hoặc khó đo lường thì điều đó có nghĩa là các mục tiêu này khá mơ hồ, và do vậy, dù có nỗ lực thế nào đi nữa thì cũng không biết mình có đạt được mục tiêu hay không.
Quả đúng như Peter Drucker, người được mệnh danh là “cha đẻ” của Quản trị Kinh doanh Hiện đại (Father of Modern Mamagement), từng khẳng định: “Cái gì không đo lường được thì không quản trị được; Cái gì không đo lường được thì cũng không cải tiến được”.
Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu trên khắp thế giới, trong đó có nghiên cứu của David Parmenter (tác giả cuốn sách “KPI - Thước đo Mục tiêu Trọng yếu”, cuốn sách về KPI phổ biến nhất thế giới hiện nay), của The Balanced Scorecard Institute và Tổ chức FranklinCovey, đã chỉ ra rằng: “70% thất bại của các doanh nghiệp ngày nay không phải là do chiến lược kém hay tầm nhìn sai, mà là do năng lực thực thi và hệ thống đo lường kết quả kém hiệu quả.”
Con số trên cũng cho thấy công tác đo lường kết quả / đo lường thành tích (Performance Management) đang được thực hiện thiếu hiệu quả trong rất nhiều tổ chức trên toàn thế giới, từ các tập đoàn đa quốc gia, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cơ quan chính phủ cho đến các tổ chức phi lợi nhuận.
Vậy làm sao để có thể xây dựng hệ thống KPI tối ưu và sử dụng hệ thống KPI này một cách hiệu quả?!
Thấu hiểu tầm quan trọng và tính cấp thiết của hệ thống đo lường tính hiệu quả, Trung Tâm iRTC đã phối hợp với Balanced Scorecard Việt Nam thiết kế Chương trình đào tạo “Hệ thống KPI / KPI System”.
Chương trình này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ những nguyên lý cốt lõi nhất của Quản trị bằng mục tiêu (Management by Objective / MBO) và Quản trị hiệu quả (Perfomance Management / PM), đồng thời biết được đâu là những KPI cần xây dựng và biết cách xây dựng Hệ thống KPI cho từng nhân viên, từng bộ phận, từng đơn vị và cho cả doanh nghiệp của mình.
Mục tiêu khóa học Xây dựng KPI
Sau khi hoàn tất chương trình, học viên có thể nắm vững tư duy, công cụ và các phương pháp liên quan nhằm biết cách xây dựng hệ thống KPI cho tổ chức, bộ phận và cá nhân.
Đối tượng nên học KPI
- Cấp lãnh đạo và cấp quản lý doanh nghiệp (HĐQT, Ban Giám Đốc, Ban Quản Trị...)
- Giới nghiên cứu và giảng dạy về quản trị;
- Những ai quan tâm đến việc hoạch định chiến lược, chuẩn hóa chiến lược và truyền thông chiến lược hiệu quả
Phương pháp đào tạo khóa học KPI
- Nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo cũng như hiệu quả trong việc ứng dụng những tư duy & nhận thức từ chương trình vào thực tế công việc, chương trình sẽ được triển khai dưới hình thức tương tác đa chiều (giữa giảng viên với học viên & giữa các học viên với nhau); kết hợp giữa thuyết giảng với các hoạt động học tập (thảo luận nhóm, phân tích tình huống thực tế, thực hành tình huống,…).
Nội dung chương trình đào tạo khóa học KPI
Phần I: Khái niệm về năng suất và hiệu suất ?
- Năng suất là gì ?
- Hiệu suất là gì ?
- Tại sao cần đo lường năng suất và hiệu suất ?
Phần II: Nền tảng về KPI - KPI là gì ?
- Tại sao cần có KPI? KPI dùng để làm gì?
- KPI trong Quản trị hiệu quả / KPI in Performance Management
- Sứ mệnh của Doanh Nghiệp là gì ?
- Các giá trị của Doanh nghiệp ?
- Tầm nhìn của Doanh nghiệp là gì ?
- Tầm nhìn có ảnh hưởng cần những điều gì ?
- Chiến lược của Doanh nghiệp ?
- Mục tiêu của Doanh nghiệp ?
Phần III: Quy trình xây dựng hệ thống KPI trong doanh nghiệp
- Mô tả về những kết quả mong đợi
- Thước đo là gì?
- KRI, PI, KPI là gì?
- 07 đặc điểm của KPI?
- 10 bước xây dựng quy trình KPI
- Những lỗi “nặng” thường gặp khi làm KPI
- Những vị trí không áp dụng KPI
- Các kỹ năng kiểm soát KPI
- Một số kinh nghiệm khi triển khai áp dụng KPI
Phần IV: Thực hành xây dựng hệ thống KPI cho doanh nghiệp
1. Xây dựng hệ thống KPI cho tổ chức
- Nguyên lý & Công cụ xây dựng KPI cho tổ chức
- Tham khảo ví dụ về một bộ KPI của một doanh nghiệp
- Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho tổ chức
2. Xây dựng hệ thống KPI cho bộ phận
- Nguyên lý xây dựng KPI cho bộ phận/ phòng/ ban
- Đồng bộ mục tiêu tổ chức xuống các bộ phận/ phòng/ ban
- Thiết lập hệ thống KPI cho các bộ phận/ phòng/ ban trong tổ chức
- Tham khảo ví dụ cho về bộ KPI của một vài bộ phận/ phòng/ ban cốt yếu
- Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho bộ phận/ phòng/ ban
3. Xây dựng hệ thống KPI cho cá nhân
- Nguyên lý xây dựng KPI cho các vị trí chức danh
- Đồng bộ mục tiêu bộ phận xuống các vị trí chức danh trong các bộ phận/ phòng/ ban
- Thiết lập hệ thống KPI cho các vị trí chức danh trong các bộ phận/ phòng/ ban
- Tham khảo ví dụ cho về bộ KPI của một vài vị trí chức danh trong bộ phận/ phòng/ ban
- Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho các vị trí chức danh trong bộ phận/ phòng/ ban
Phần V: Quản trị hệ thống KPI trong doanh nghiệp
- Sử dụng công cụ tự động hóa phù hợp
- Thu thập & theo dõi kết quả công việc
- Phân tích & đánh giá hệ thống KPI
- Cải thiện kết quả công việc
- Kế thúc chương trình
>> Khách hàng có nhu cầu đào tạo tại Công ty ► ĐĂNG KÝ
Thời Lượng khóa học: 04 buổi (02 ngày)
HỌC PHÍ PUBLIC : 2.700.000 VNĐ/khóa
ƯU ĐÃI:
- Giảm còn : 2.300.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm ≥ 3 người
- Giảm còn : 2.500.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 05 ngày.
Bao gồm : Tài liệu + Cấp chứng chỉ + Teabreak
Chú ý: Học viên được cấp chứng chỉ vào buổi cuối khóa học
Cảm nhận của học viên về khóa học kỹ năng xây dựng KPI do iRTC tổ chức
ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC :
LIÊN HỆ TƯ VẤN
028 667 02879
0902 419 079
0908 419 079
daotao@irtc.edu.vn
KHÓA QUẢN LÝ KINH DOANH
- Khóa Học Kỹ Năng Đàm Phán Thương Lượng
- Khóa học Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng Qua Điện Thoại
- Khóa học Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại
- Khóa học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng
- Khóa học Kỹ năng Huấn Luyện Đội Ngũ Bán Hàng
- Khóa học Giám Sát Bán Hàng Chuyên Nghiệp
- Khóa học ASM - Quản lý Kinh Doanh Khu Vực
- Khóa học Tư Duy Dịch Vụ Khách Hàng
- Khóa Học Kỹ Năng Tư Vấn Bán Hàng Chuyên Nghiệp
- Khóa Học Phân Tích SWOT
KHÓA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
- Khóa học Kỹ Năng Đào Tạo Nhân Viên
- Khóa Học Kỹ Năng Quản Lý Con Người
- Khóa Học Giám Đốc Nhân Sự Chuyên Nghiệp
- Khóa Học Quản Trị Nhân Sự 4.0
- Khóa Học Hành Chính Nhân Sự Chuyên Nghiệp
- Khóa học Kỹ Năng Tạo Động Lực Cho Nhân Viên
- Khóa học Kỹ Năng Soạn Thảo Văn Bản Hành Chính
- Khóa học Xây Dựng Khung Năng Lực Nhân Sự
TƯ VẤN QUẢN LÝ
- Tư Vấn ISO 9001 – Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng
- TƯ VẤN ISO 14001:2015
- Tư vấn ISO 45001
- TƯ VẤN ISO 22000 & HACCP
- Tư Vấn HACCP - Hệ thống Phân tích Mối nguy và Kiểm soát Điểm tới hạn
- Tư Vấn ISO 22000 - Hệ Thống Quản Lý An Toàn Thực Phẩm
- TƯ VẤN ISO 13485 : 2016
- Tiêu chuẩn ISO 17025
- TƯ VẤN ISO 15378:2015 - TIÊU CHUẨN MỚI VỀ GMP CHO VẬT LIỆU BAO GÓI DƯỢC PHẨM
- TC ISO 31000 - Quản Lý Rủi Ro
- TƯ VẤN ISO 50001
- Tư vấn Halal - Cơ hội xuất khẩu tới thị trường Hồi giáo
- Tư Vấn Xây Dựng Hệ Thống KPI cho doanh nghiệp
- TƯ VẤN TÁI CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP
- Lean manufacturing
- TƯ VẤN 5S
- TƯ VẤN BRC
- Tư Vấn FSSC 22000
- TƯ VẤN GMP
- BSCI & WRAP
- Tư vấn BSCI - Nhanh Chóng Hiệu Quả
- IATF 16949
- TƯ VẤN SA 8000
- OHSAS 18001 : 2007
- TƯ VẤN ISO 9001:2015
KHÓA HỌC SẮP KHAI GIẢNG
- Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp Chuyên Nghiệp
- Khóa Học Kỹ Năng Thuyết Trình Chuyên Nghiệp
- KHÓA HỌC TPM_BẢO TRÌ NĂNG SUẤT TOÀN DIỆN
- Khóa Học QA/QC - Đảm Bảo & Kiểm Soát Chất Lượng
- Khóa Học SPC – Statistical Process Control
- Khóa Học 07 QC Tools - 07 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng
- Khóa Học KPI - Xây Dựng Hệ Thống KPI
- Khóa Học TPS_Toyota Production System - Hệ Thống Sản Xuất Toyota
- Khóa Học Kỹ Năng Xây Dựng Quy Trình Thông Minh
- Khóa Học Quản Lý Kho Chuyên Nghiệp