Tư Vấn Xây Dựng Hệ Thống KPI cho doanh nghiệp

Tư vấn KPI cho doanh nghiệp – Giải pháp hiệu quả quản lý năng suất cho doanh nghiệp

Có thể thấy rằng ngày càng có nhiều doanh nghiệp quan tâm tới việc xây dựng KPI cho doanh nghiệp của mình nhưng không phải tất cả những doanh nghiệp này đều thành công mà trong đó có rất nhiều doanh nghiệp đang trong trạng thái “chật vật”. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý hệ thống và hoàn thành nhiều dự án tư vấn KPI cho nhiều doanh nghiệp, dịch vụ tư vấn KPI của iRTC sẽ giúp quý doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống KPI một cách tối ưu và đúng định hướng chiến lược nhất.

Tổng quan về KPI

KPI là gì

KPI là viết tắt của Key Performance Indicator – chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường và đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua các số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng nhằm phản ánh hiệu quả làm việc của một cá nhân, phòng ban hay thậm chí cả doanh nghiệp.

Mỗi doanh nghiệp sẽ có những cách thức vận hành, quy mô và định hướng chiến lược khác nhau do đó mỗi doanh nghiệp cần xây dựng KPI riêng của doanh nghiệp cho từng bộ phận.

Ưu điểm của KPI

KPI đem lại những ưu điểm sau cho doanh nghiệp khi áp dụng:

• Nhanh chóng cung cấp một cái nhìn về mục tiêu cụ thể trong một dự án hay hoạt động của doanh nghiệp.
• Do thường được đặt dưới định dạng dữ liệu và được định lượng bằng con số do đó KPI sẽ giúp nhà quản lý dễ dàng đọc hiểu và đưa ra những định hướng cho tương lai.
• Bộ phận nhân sự có thể dựa vào KPI để có thể triển khai chương trình khen ngợi, khen thưởng, tuyên dương, động viên giúp nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên một cách trực quan.
• Góp phần phát triển mục tiêu, tầm nhìn, chiến lược và văn hóa doanh nghiệp cho từng cá nhân.

Khó khăn khi xây dựng KPI cho doanh nghiệp

Việc xây dựng KPI quá cứng ngắc và sai cách không những không đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp mà còn có thể đem tới những vấn đề như sau:

• Xây dựng KPI quá mơ hồ, bất hợp lý và không có tính đo lường sẽ dẫn tới tình trạng nhân viên lạc định hướng, chán nản và mất ý chí trong công việc.
• Việc thiếu thời gian hoàn thành khi xây dựng KPI sẽ  dẫn tới tình trạng đích tới bị mờ dần, gây mơ hồ và giảm tinh thần làm việc của nhân viên
• Việc xây dựng KPI quá cao sẽ chỉ đưa ra những con số vượt tầm với và gây chán nản cho nhân viên vì sau một thời gian cố gắng nhưng không thể đạt được KPI. Đây là một trong những sai lầm thường mắc phải của các doanh nghiệp khi từ xây dựng KPI mà không có sự hỗ trợ của đội ngũ tư vấn KPI chuyên nghiệp.
• Mỗi doanh nghiệp trong từng giai đoạn cần xây dựng những KPI phù hợp. Việc giữ nguyên một KPI sẽ dẫn tới tình trạng hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp khó phát triển hoặc thậm chí giảm và khó kiểm soát.

Để có thể triển khai KPI hiệu quả và đúng với định hướng, quý doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tư vấn KPI của iRTC. Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm và từ hoàn thành nhiều dự án tư vấn KPI cho các doanh nghiệp ở nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nhau, iRTC sẽ giúp doanh nghiệp có được những KPI phù hợp nhất với điều kiện và định hướng phát triển của doanh nghiệp.

Dịch vụ tư vấn KPI của iRTC

Là đơn vị hàng đầu chuyên tư vấn xây dựng hệ thống quản lý doanh nghiệp với đội ngũ chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm, dịch vụ tư vấn KPI của iRTC sẽ giúp doanh nghiệp có thể triển khai xây dựng KPI một cách bài bản và phù hợp với định hướng chiến lược của doanh nghiệp theo từng thời điểm.

Đội ngũ của iRTC sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng BSC (Balanced Scorecard) để giúp bộ phận quản lý có thể đánh giá hiệu suất của tổ chức, quản trị chiến lược hiệu quả và đưa ra những giải pháp xử lý kịp thời.

Quy trình tư vấn KPI cho doanh nghiệp

Thống nhất mục tiêu và định hướng chiến lược

• Hướng dẫn xây dựng mục tiêu chiến lược theo BSC
• Tư vấn các mục tiêu cho các cấp quản lý
• Xem sét cơ cấu công ty và các bộ phận
• Hướng dẫn các quản lý xây dựng mục tiêu cho từng phòng ban
• Hướng dẫn phân bổ chỉ tiêu từng cá nhận

Việc thống nhất mục tiêu và định hướng chiến lược sẽ đóng vai trò vô cùng quan trọng và có tác động chi phối tới việc xây dựng KPI cho toàn công ty, phòng ban và cá nhân.

Tư vấn xây dựng KPI cho cá nhân

• Xây dựng các tiêu chí đánh và thang điểm KPI cho cá nhân
• Xây dựng trọng số trong các nhóm tiêu chí

Sau khi hoàn thiện công đoạn tư vấn xây dựng KPI cá nhân thì doanh nghiệp sẽ có định hướng đánh giá KPI hàng tháng cho nhân viên. Dựa vào đánh giá này bộ phận nhân sự sẽ có cơ sở hợp tác cùng các trưởng phòng ban để thực hiện các công tác đánh giá về sau.

Xây dựng hệ thống đánh giá BSC – KPI

• Xây dựng bảng BSC – KPI cho toàn doanh nghiệp
• Xây dựng bảng BSC – KPI cho từng phòng ban
• Xây dựng bảng KPI cho cá nhân từng nhân viên

Đây được xem như bước quan trọng nhất trong quá trình tư vấn KPI cho doanh nghiệp. Khi bước này được hoàn thành, doanh nghiệp sẽ có được một hệ thống đánh giá hoàn chỉnh và các form biểu mẫu để có thể triển khai đánh giá KPI.

Huấn luyện triển khai KPI

• Huấn luyện đội ngũ quản lý về BSC - KPI
• Huấn luyện các cấp quản lý công ty thực hiện đánh giá theo hệ thống
• Huấn luyện phòng nhân sự phối hợp cùng các trưởng bộ phận – phòng ban đánh giá KPI cho từng nhân viên mỗi tháng.

Việc đào tạo huấn luyện tại doanh nghiệp sẽ được thực hiện từ đầu cho tới khi kết thúc chương trình tư vấn xây dựng KPI.

Sau khi hoàn thành chương trình tư vấn KPI, doanh nghiệp sẽ có thể hoàn toàn phát triển cũng như mở rộng quá trình kiểm soát hệ thống một cách có hiệu quả. Các quản lý phòng ban sẽ nhanh chóng nhận thấy được những vấn đề cần thay đổi hoặc cải tiến, những vị trí cần được thay đổi hay có giải pháp hỗ trợ kịp thời.

Dịch vụ tư vấn KPI của iRTC sẽ là giải pháp giúp các doanh nghiệp có thể kiểm soát hiệu quả hơn cũng như nhận ra được nhiều vấn đề về năng suất để có thể đưa ra những điều chỉnh kịp thời. Để được tư vấn chi tiết về chương trình tư vấn KPI, vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline: 0902 419 079 để được hỗ trợ.