Khóa học QC Story - Giải quyết Vấn đề tại Hiện trường

PDCA được coi như nền tảng của hoạt động cải tiến. Tuy nhiên, để biến lý thuyết đó thành chất lượng và hiệu suất bền vững trong môi trường sản xuất thực tế, bạn cần một công cụ hệ thống hóa và chi tiết hóa mọi bước đi. Đó chính là lúc QC Story phát huy vai trò của mình. Đây không chỉ là một phương pháp, mà là cẩm nang triển khai chi tiết chu trình PDCA, giúp gỡ bỏ sự mơ hồ trong từng giai đoạn cải tiến, từ lập kế hoạch cho đến hành động cuối cùng. Khóa học QC Story được IRTC thiết kế nhằm trang bị cho học viên khung sườn để giải quyết vấn đề. Với khóa học, học viên Không chỉ là giải quyết triệt để vấn đề hiện tại, mà còn làm chủ bước Tiêu chuẩn hóa quy trình làm việc để ngăn ngừa lỗi tái diễn vĩnh viễn, xây dựng văn hóa cải tiến liên tục cho doanh nghiệp.

Tổng quan khóa học

QC Story là một phương pháp giải quyết vấn đề có cấu trúc, gồm 8 bước được sử dụng rộng rãi trong quản lý chất lượng và sản xuất. Đây chính là sự triển khai chi tiết và thực tế của chu trình PDCA (Plan – Do – Check – Act), cung cấp một lộ trình logic và dựa trên dữ liệu cho các nhóm cải tiến. QC Story hướng dẫn toàn bộ quá trình từ việc nhận diện vấn đề, phân tích nguyên nhân gốc rễ, đến thực hiện đối sách. Mục đích cuối cùng của nó là tiêu chuẩn hóa các giải pháp thành công, đảm bảo rằng vấn đề được giải quyết triệt để và không tái diễn trong tương lai, từ đó cải thiện chất lượng và hiệu suất sản xuất một cách bền vững.

Trong môi trường sản xuất cạnh tranh ngày nay, việc đối phó với các vấn đề chất lượng và năng suất lặp lại mà không có một quy trình chuẩn mực là một sự lãng phí tài nguyên khổng lồ. Chính vì thế, QC Story trở nên vô cùng cần thiết; đó là hệ thống phòng thủ của doanh nghiệp chống lại Chi phí Chất lượng Kém (COPQ).

Tầm quan trọng của QC Story nằm ở chỗ nó chuyển đổi tư duy giải quyết vấn đề từ phản ứng sang phòng ngừa. Nó không chỉ cung cấp một lộ trình logic để tìm ra nguyên nhân gốc rễ, mà còn giúp tổ chức thống nhất một ngôn ngữ cải tiến chung. Quan trọng hơn, QC Story đảm bảo rằng các giải pháp thành công được chính thức hóa thông qua bước Tiêu chuẩn hóa, biến chúng thành quy tắc vận hành mới. Điều này mang lại sự ổn định vượt trội, nâng cao năng suất một cách bền vững và duy trì được niềm tin vững chắc từ phía khách hàng. Thiếu QC Story, các nỗ lực cải tiến dễ rơi vào hỗn loạn và không mang lại hiệu quả lâu dài.

Để tối ưu hóa năng suất và duy trì chất lượng trong môi trường sản xuất luôn thay đổi, việc triển khai QC Story là phương pháp được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Quá trình này đòi hỏi doanh nghiệp phải sở hữu đội ngũ nhân sự không chỉ am hiểu lý thuyết mà còn nắm vững kiến thức thực chiến về phân tích và giải quyết vấn đề, thành thạo các công cụ xác định nguyên nhân gốc rễ, và có khả năng dẫn dắt các dự án cải tiến liên tục. Nhận thức sâu sắc được nhu cầu cấp thiết về nguồn nhân lực chất lượng này, Viện IRTC đã thiết kế và xây dựng Khóa học QC Story chuyên sâu. Khóa học hướng tới việc trang bị cho học viên một hệ thống kiến thức chuẩn mực và các kỹ năng ứng dụng thực tế, giúp học viên trở thành những chuyên gia giải quyết vấn đề cốt lõi, đảm bảo mọi nỗ lực cải tiến tại doanh nghiệp đều mang lại kết quả bền vững và hiệu quả cao nhất.

Mục tiêu khóa học

Khóa học hướng tới mục tiêu giúp học viên:

• Hiểu rõ khái niệm, ý nghĩa và quy trình thực hiện QC Story (Quality Control Story).
• Nắm vững kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề theo phương pháp logic tại hiện trường (Gemba).
• Biết cách xác định nguyên nhân gốc rễ, đề xuất biện pháp cải tiến và duy trì hiệu quả.
• Nâng cao năng lực làm việc nhóm, báo cáo và trình bày kết quả một cách trực quan, thuyết phục.
• Biết cách tổ chức hệ thống sản xuất hiệu quả và chuyên nghiệp
• Tăng cường năng lực kiểm soát, nâng cao năng suất chất lượng sản phẩm trong sản xuất
• Nâng cao kĩ năng lãnh đạo nhân viên cấp dưới và thực hiện đào tạo tại hiện trường hiệu quả hơn.
• Áp dụng hiệu quả QC Story để giải quyết các vấn đề thực tế tại hiện trường.
• Sử dụng thành thạo các công cụ QC cơ bản.
• Xây dựng báo cáo cải tiến logic, rõ ràng và hiệu quả.
• Thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục (Kaizen) trong môi trường làm việc.

Đối tượng của khóa học

Khóa học phù hợp với các đối tượng:

• Trưởng/ phó phòng sản xuất, kỹ thuật
• Tổ trưởng, trưởng nhóm, trưởng ca …. 
• Giám sát viên sản xuất, chất lượng, bảo trì.
• Kỹ sư IE, QA, QC, tổ trưởng, nhân viên cải tiến.
• Các cá nhân tham gia vào hoạt động cải tiến hoặc xử lý vấn đề tại hiện trường.

Hình thức đào tạo

Với kinh nghiệm của chuyên gia sẽ mang lại những phương pháp giảng dạy đa dạng, hiện đại, linh hoạt, giúp học viên có thể tiếp thu kiến thức một cách hào hứng chủ động và áp dụng được ngay kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng đã tiếp thu vào thực tế làm việc.

Bao gồm:

• 30% Lý thuyết - 70% thực hành
• Trao đổi, thảo luận (Brain Storming)
• Làm việc nhóm (Team work)
• Bài tập tình huống
• Thuyết trình (Presentation)
• Video Clips…

Chương trình đào tạo

Giới thiệu tổng quan về QC Story

• Khái niệm, nguồn gốc và mục đích của QC Story
• Tầm quan trọng trong hoạt động cải tiến và quản lý chất lượng
• 08 bước của QC Story

Quy trình 08 bước trong QC Story

Bước 1. Nắm bắt điểm vấn đề (Chọn đề tài)

• Xác định rõ vấn đề thực sự là gì, đang gặp những sự cố hay khó khăn gì, quyết định đề tài cần thực hiện.

Bước 2. Phân tích hiện trạng

• Điều tra xác nhận sự việc xảy ra như thế nào, tình trạng hiện trường, hiện vật, kích thước, vết tích, địa điểm, tình trạng hiện tại của đề tài so với mục tiêu mong muốn còn thiếu những gì… để quyết định thứ tự ưu tiên, mục tiêu của đề tài.

Bước 3. Thiết lập mục tiêu

• Thiết lập giá trị mục tiêu cho đề tài, dự án sau đó lên kế hoạch hoạt động chi tiết.
• Tham khảo mục tiêu theo SMART (S – Specific : Cụ thể, dễ hiểu, M – Measurable: Đo lường được, A – Attainable: Có thể đạt được, R – Relevant: Thực tế, T – Time-Bound: Thời gian hoàn thành).

Bước 4. Phân tích nguyên nhân

• Từ kết quả điều tra ở bước 2, phân tích dùng những kỹ thuật 5 why, biểu đồ xương cá… để xác định nguyên nhân. Sau đó kiểm chứng lại nguyên nhân có đúng nguyên ngân gốc rễ của vấn đề.

Bước 5. Đề án đối sách

• Có nhiều ý tưởng, phương pháp để thực hiện triệt tiêu vấn đề phát sinh.
• Tuy nhiên, phương pháp nào dễ làm, có khả năng làm, chi phí ít nhất… mà mang lại hiệu quả nhất thì ưu tiên. Cần đánh giá lựa chọn, kiểm chứng hiệu quả và tác dụng phụ (nếu có) trước khi thực hiện.

Bước 6. Thực hiện đối sách

• Thực hiện theo kế hoạch chi tiết và nội dung đã quyết định ở bước 5.

Bước 7. Xác nhận hiệu quả

• Xác nhận hiệu quả của từng nội dung thực hiện ở bước 6. Đánh giá hiệu quả vật chất, tinh thần, hiệu quả hữu hình và hiệu quả vô hình.
• Chú ý: thứ tự thực hiện, phương pháp lấy mẫu, thời gian để kiểm nghiệm hiệu quả.

Bước 8. Tiêu chuẩn hóa và triển khai diện rộng

• Tiêu chuẩn hóa phương pháp làm mới, điều kiện mới để duy trì bền vững.
• Mở rộng triển khai cho các khu vực khác để ngăn ngừa sự cố tương tự.

Công cụ hỗ trợ trong QC story

• Biểu đồ Pareto
• 5 Why, Fishbone Diagram (Ishikawa)
• Check Sheet, Histogram
• Scatter Diagram, Control Chart
• PDCA & 5W1H

Thực hành tình huống tại hiện trường (Gemba)

• Quan sát, thu thập dữ liệu thực tế
• Xây dựng QC Story thực tế cho một vấn đề tại xưởng
• Trình bày kết quả và nhận phản hồi

Báo cáo và duy trì kết quả

• Cách viết Báo cáo QC Story
• Cách Trình bày báo cáo kết quả thực hành theo nhóm trước Ban lãnh đạo/ Nhóm cải tiến
• Duy trì và chuẩn hoá kết quả cải tiến

Tổng kết

• Tổng kết khóa học
• Làm bài kiểm tra
• Cấp chứng nhận kết thúc khóa học

>> Khách hàng có nhu cầu đào tạo tại Công ty ► ĐĂNG KÝ

THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC : 04 buổi/khóa (02 ngày) 

HỌC PHÍ PUBLIC : 2.500.000 VNĐ/khóa

ƯU ĐÃI:

• Giảm còn : 2.100.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm ≥ 3 người
• Giảm còn : 2.300.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 05 ngày.

Bao gồm : Tài liệu + Cấp chứng nhận + Teabreak 

Chú ý: Học viên được cấp chứng nhận vào buổi cuối khóa học