Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Theo Phương Pháp 8D/ Problem Solving - 8D Method

Giải quyết vấn đề 8D là phương pháp được áp dụng nhiều trong việc giải quyết các vấn đề lớn tại doanh nghiệp một cách nhanh chóng tránh lặp lại sự cố. Tại các doanh nghiệp thì 8D được áp dụng phổ biến trong việc quản lý chất lượng , cải tiến sản phẩm và quy trình. Khóa học Kỹ năng giải quyết vấn đề theo phương pháp 8D – 8D Method của iRTC sẽ cung cấp cho học viên nắm được quy trình 8D cũng như cách áp dụng 8D vào thực tế.

Phương pháp 8D là gì?

8D được đưa vào sử dụng chính thức lần đầu từ 1974 bởi chính phủ Mỹ với các hoạt động quân sự của mình dưới tên gọi Tiêu chuẩn quân sự 1520. Tới năm 1987, Ford đã phát triển quá trình giải quyết vấn đề theo 8D dưới tên gọi Team Orieted Problem Solving (TOPS). Vào giữa những năm 90, Ford đã sửa đổi đôi chút về phương pháp này và áp dụng thành công vào Ford Motor. Từ sự thành công của Ford Motor, 8D ngày càng được áp dụng trong nhiều ngành từ sản xuất cho tới dịch vụ.

Phương pháp 8D là một quy trình thông qua 9 bước (bước 0 do Ford sửa đổi và bổ sung):

• D0: Lập kế hoạch
• D1. Xây dựng đội nhóm
• D2. Mô tả vấn đề
• D3. Thực hiện một bản chữa lỗi tạm thời
• D4. Phân tích nguyên nhân gốc rễ
• D5. Hành động khắc phục lỗi
• D6. Xác thực hành động khắc phục lỗi
• D7. Thực hiện hành động phòng ngừa
• D8. Ghi nhận đội nhóm

Trong quá trình triển khai 8D, nhóm có thể sử dụng nhiều công cụ như FMEA, 5 Whys, Histogram, giản đồ xương cá, …

8D được sử dụng trong đa dạng doanh nghiệp phòng ban nhưng phần lớn là ở bộ phận quản lý chất lượng, cải tiến sản phẩm và quy trình của các doanh nghiệp sản xuất. Khi có sản phẫm lỗi hoặc phàn nàn từ khách hàng, bộ phận chất lượng sẽ kích hoạt lại quy trình 8D. Hiện tại một số doanh nghiệp cũng yêu cầu nhà cung cấp phải áp dụng 8D trong việc giải quyết vấn đề chất lượng sản phẩm.

Khóa học Kỹ năng Giải quyết vấn đề theo phương pháp 8D của iRTC sẽ giúp học viên hiểu về quy trình 8D, các công cụ và cách triển khai áp dụng 8D vào thực tế công việc.

Mục tiêu khóa học

Tham gia khóa học, học viên sẽ hiểu được:

• Hiểu rõ quy trình giải quyết vấn đề theo phương pháp 8D và cách triển khai trên thực tế
• Hiểu được vai trò của nhóm giải quyết vấn đề theo 8D
• Hiểu được chi tiết và mục tiêu từng bước trong 8D
• Xác định được những yếu tố và điều kiện để thành công khi giải quyết vấn đề theo phương pháp 8D
• Biết cách sử dụng các công cụ phù hợp cho từng bước khi triển khai 8D tại doanh nghiệp

Ai nên tham gia khóa học kỹ năng giải quyết vấn đề theo phương pháp 8D

Khóa học Kỹ năng Giải quyết vấn đề theo phương pháp 8D phù hợp với:

• Giám đốc/ Phó giám đốc
• Trưởng phòng/ phó phòng
• Kỹ sư sản xuất
• Quản lý sản xuất/ Điều hành xưởng/ Quản đốc
• Nhân viên phòng QA/QC
• Tổ trưởng hoặc các chân viên phụ trách công tác nghiên cứu, thống kê, phân tích sản phẩm/ quy trình
• Nhân viên IE

Phương pháp đào tạo

Phần 1. Tổng quan về 8D

• Vấn đề là gì?
• Giải quyết vấn đề là gì?
• Giải quyết vấn đề theo phương pháp 8D
• Lợi ích của việc giải quyết vấn đề 8D
• Tổng quan về quá trình giải quyết vấn đề 8D

Phần 2. Nhóm giải quyết vấn đề theo 8D

• Nhóm giải quyết vấn đề theo 8D là gì?
• Người ủng hộ (Champion) hoặc nhà tài trợ (Sponsor) và vai trò
• Trưởng nhóm (Leader) và vai trò
• Vai trò của thành viên nhóm
• Vai trò của người hướng dẫn
• Bài tập thực hành

Phần 3. Quy trình giải quyết vấn đề 8D

• Kỹ thuật giải quyết vấn đề
• Giải quyết vấn đề 8D theo PDCA
• Quy trình tiến hành giải quyết vấn đề 8D
• Tầm quan trọng của một báo cáo 8D
• Mẫu báo cáo 8D
• Các mẫu báo cáo 8D phổ biến
• Bài tập thực hành

Phần 4. Các kỹ thuật sử dụng trong giải quyết vấn đề theo phương pháp 8D

• Ma trận ưu tiên công việc
• 5W1H
• Sơ đồ xương cá Ishikawa
• Phân tích Pareto
• Histogram/ Scatter
• Kỹ thuật Brainstorming
• 5M+1E+1I
• 5 Whys
• FMEA_Failure Modes and Effects Analysis/ Phân tích tác động và các hình thức sai lỗi
• Bài tập thực hành

Chia sẻ kinh nghiệm từ giảng viên, giải đáp những thắc mắc.

>> Khách hàng có nhu cầu đào tạo tại Công ty ► ĐĂNG KÝ

Thời lượng khóa học : 04 buổi/khóa (02 ngày)

Học phí : 2.400.000 VNĐ/khóa

Ưu đãi :    + Giảm còn 2.000.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm >= 3 người.
                + Hoặc giảm còn 2.200.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước 05 ngày.

Học phí bao gồm :  Tài liệu + Cấp chứng chỉ + Teabreak