Khóa học Kỹ năng Phản biện Tinh tế và Thông minh

Nhiều người lầm tưởng phản biện là một cuộc chiến mà ở đó chỉ có một người thắng cuộc. Nhưng thực tế, người có tư duy phản biện thông minh là người có khả năng dẫn dắt cuộc thảo luận sao cho đối phương cảm thấy họ vừa "cùng thắng" trong hành trình tìm kiếm giải pháp tối ưu. Khóa học này không chỉ giúp bạn xây dựng những lập luận sắc bén để bảo vệ quan điểm, mà còn biết cách "bọc nhung" những lời phản biện sắc bén bằng ngôn ngữ tinh tế và sự thấu cảm. IRTC sẽ giúp bạn nhận diện và tháo gỡ những định kiến cố hữu hay lối tư duy mòn cũ – vốn là căn nguyên của phần lớn sai lầm trong quản trị. Thay vì tạo ra khoảng cách, kỹ năng phản biện thông minh sẽ là cầu nối giúp bạn vừa bảo vệ được giá trị cốt lõi, vừa giữ gìn sự gắn kết bền chặt với đồng nghiệp và đối tác.

Tổng quan khóa học

Trong môi trường quản trị hiện đại, tư duy phản biện không còn là một lựa chọn mà đã trở thành kỹ năng sống còn. Khả năng nhìn thấu vấn đề, phân tích đa chiều và đưa ra những lập luận sắc bén chính là chìa khóa để nhà quản lý ra quyết định chính xác và thúc đẩy sự đổi mới trong tổ chức.

Tuy nhiên, ranh giới giữa một cuộc phản biện mang tính xây dựng và một cuộc xung đột gay gắt thường rất mong manh. Thực tế cho thấy, nhiều ý kiến đóng góp giá trị đã vô tình bị bác bỏ, thậm chí gây rạn nứt mối quan hệ đồng nghiệp chỉ vì thiếu đi sự khéo léo trong cách truyền đạt. Việc phản biện quá cứng nhắc hoặc thiếu thấu cảm dễ dẫn đến tâm lý phòng thủ, biến phòng họp thành "chiến trường" thay vì nơi tìm kiếm giải pháp.

Thấu hiểu những thách thức đó, khóa học "Kỹ năng phản biện tinh tế và thông minh" tại IRTC được ra đời. Khóa học được thiết kế không chỉ để trang bị cho học viên tư duy logic mà còn nghệ thuật "mềm hóa" những góc cạnh trong tranh luận. Thông qua khóa học, học viên sẽ biết cách làm chủ các công cụ phản biện hiện đại từ kỹ thuật đặt câu hỏi thông minh đến ngôn ngữ phản biện tích cực, giúp bảo vệ quan điểm cá nhân một cách thuyết phục nhất mà vẫn giữ trọn vẹn sự gắn kết và niềm tin từ đội ngũ.

Mục tiêu khóa học

Khóa học hướng tới mục tiêu giúp học viên:

• Hiểu đúng phản biện là công cụ để tìm ra giải pháp tốt nhất, không phải "chiến thắng cá nhân"
• Nhận diện và tự khắc phục các sai lệch nhận thức và lối tư duy mòn cũ thường gặp trong quản lý
• Biết cách đặt câu hỏi để khác thác vấn đề gốc rễ một cách tinh tế
• Có khả năng xây dựng ý kiến dựa trên mô hình Claim – Evidence – Impact
• Sử dụng thành thạo kỹ thuật Reframing và Sandwich để đưa ra những nhận xét trái chiều một cách tinh tế, giữ được mối quan hệ tốt đẹp.
• Biết cách giảm thiểu rủi ro từ các quyết định cảm tính hoặc sự đồng thuận mù quáng trong đội ngũ.
• Giảm thiểu rủi ro từ các quyết định cảm tính hoặc sự đồng thuận mù quáng trong đội ngũ.
• Nâng cao văn hóa họp hành, chuyển hóa các cuộc họp căng thẳng, tranh luận rời rạc thành các phiên làm việc tập trung, đi đến đồng thuận và ra được hành động cụ thể.
• Làm chủ các kỹ thuật hạ nhiệt để xử lý những bất đồng quan điểm giữa các cấp.

Hình thức đào tạo

Khóa học được đào tạo bởi các chuyên gia có uy tín lâu năm trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo kỹ năng mềm cho doanh nghiệp. Với phương pháp lấy học viên làm trung tâm, chuyên gia không chỉ truyền đạt kiến thức mà còn trực tiếp chia sẻ những tình huống thực tiễn và cách xử lý xung đột khéo léo trong phản biện. Sự kết hợp giữa tư duy logic và kinh nghiệm thực chiến từ chuyên gia sẽ giúp học viên nhanh chóng làm chủ kỹ năng, sẵn sàng ứng dụng vào các tình huống thực tế tại đơn vị một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

Khóa học gồm các hoạt động:

• 40% lý thuyết – 60% thực hành
• Trao đổi và thảo luận
• Làm việc nhóm
• Bài tập tình huống
• Thuyết trình
• Videos Clips
• Chia sẻ từ chuyên gia

Đối tượng của khóa học

Khóa học hướng tới các đối tượng:

• Các cấp quản lý tại doanh nghiệp
• Các quản lý cấp trung
• Các chuyên viên cấp cao
• Các vị trí hoạch định chiến lược
• Các vị trí thường xuyên làm việc trong môi trường đội nhóm

Nội dung chương trình đào tạo

PHẦN 1:Tư duy phản biện của nhà quản lý hiện đại

• Phản biện vs chỉ trích vs tranh luận
• Vai trò phản biện trong ra quyết định quản trị
• Mindset phản biện tích cực (Challenge idea – Respect person)
• 4 cấp độ phản biện trong doanh nghiệp
• Mô hình phản biện tạo giá trị

Thực hành: Tự đánh giá phong cách phản biện cá nhân

PHẦN 2: Nhận diện Sai lệch tư duy & Ngụy biện trong công việc

• Bias phổ biến của quản lý (confirmation, authority, status quo…)
• 10 ngụy biện thường gặp trong họp
• Bẫy dữ liệu & bẫy KPI
• Nhận diện cảm xúc trong lập luận

Thực hành: Phân tích video/tình huống họp sai lệch tư duy

PHẦN 3: Kỹ thuật đặt câu hỏi phản biện thông minh

• Nghệ thuật hỏi thay vì phản bác
• Câu hỏi mở rộng – đào sâu – thách thức
• Mô hình Socratic questioning trong quản trị
• 5 nhóm câu hỏi phản biện mạnh
• Kỹ thuật funnel question

Thực hành: Thiết kế bộ câu hỏi phản biện cho proposal thực tế

PHẦN 4: Phản biện tinh tế - Giữ quan hệ & Tạo ảnh hưởng

• Ngôn ngữ phản biện tích cực
• Kỹ thuật sandwich nâng cao
• Reframing trong phản biện
• Phản biện cấp trên / đồng cấp / cấp dưới
• EQ trong phản biện

Thực hành: Role-play phản biện proposal đồng nghiệp

PHẦN 5: Lập luận Logic & Cấu trúc phản biện thuyết phục

• Cấu trúc lập luận logic cho quản lý
• Fact – Assumption – Opinion
• Mô hình Claim – Evidence – Impact
• Storyline phản biện
• Visual thinking trong phản biện

Thực hành: Xây dựng lập luận phản biện cho case công ty

PHẦN 6: Xử lý bất đồng & Phản biện trong cuộc họp khó

• 5 kiểu bất đồng phổ biến trong doanh nghiệp
• Phản biện khi họp căng thẳng
• Phản biện khi bị phản biện
• De-escalation technique
• Chuyển tranh luận → đồng thuận

Thực hành: Simulation cuộc họp bất đồng

PHẦN 7. Dự án ứng dụng sau khóa học (khuyến nghị)

Học viên lựa chọn:

• Proposal cần phản biện
• Quyết định quản trị cần phân tích
• Case bất đồng nội bộ

Áp dụng toolkit phản biện
Báo cáo kết quả sau 2 – 4 tuần

PHẦN 8. Công cụ học viên nhận được

• Checklist phản biện thông minh cho quản lý
• Bộ câu hỏi phản biện mẫu
• Framework xử lý bất đồng
• Template lập luận phản biện
• Sổ tay “Ngôn ngữ phản biện tinh tế”

Tổng kết khóa học

• Giải đáp thắc mắc
• Làm kiểm tra
• Làm thủ tục cấp chứng chỉ

>> Khách hàng có nhu cầu đào tạo tại Công ty ► ĐĂNG KÝ

Thời lượng khóa học: 04 buổi (02 ngày)
Học phí Public: 2.800.000 VNĐ/khóa
Ưu đãi:

• Giảm còn: 2.300.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm >= 3 người
• Giảm còn: 2.500.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 5 ngày.

Bao gồm: Tài liệu + Cấp chứng nhận + Teabreak