Tư Vấn ISO 9001 – Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng

GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001

ISO là gì?

ISO (Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế - International Organization for Standardization) là tổ chức xây dựng các Tiêu chuẩn Quốc tế lớn nhất thế giới. Giúp đưa ra các tiêu chuẩn hiện đại cho các sản phẩm, dịch vụ và thực hành, nhằm nâng cao hiệu suất và hiệu quả của ngành công nghiệp.

Tổ chức phi chính phủ này được xây dựng dựa trên sự đồng thuận trên toàn thế giới, các tiêu chuẩn ISO giúp phá vỡ những rào cản mậu dịch quốc tế.

ISO 9001 là gì?

05 Giai Đoạn Phát Triển Phiên Bản ISO 9001

ISO 9001 là hệ thống tiêu chuẩn về quản lý chất lượng sản phẩm được công nhận trên toàn thế giới. Đạt chứng nhận ISO 9001 chứng minh rằng doanh nghiệp đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả và thỏa mãn các yêu cầu của tiêu chuẩn.

Từ khi ra đời từ năm 1987 đến nay, bộ tiêu chuẩn ISO 9001 có 5 phiên bản:

• ISO 9001:1987
• ISO 9001:1994
• ISO 9001:2000
• ISO 9001:2008
• ISO 9001:2015

ISO 9001:2015

Phiên bản mới nhất ISO 9001:2015 ban hành vào 15/9/2015 có tên đầy đủ là ISO 9001:2015 - Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu.

Đây được xem là bộ tiêu chuẩn hiệu quả nhất và giống như một bước tiến hóa hơn là một cuộc cách mạng. Bộ tiêu chuẩn đã thực sự phù hợp với thế kỷ 21 với ứng dụng những công nghệ mới và sự đa dạng hóa trong kinh doanh và thương mại toàn cầu.

Với việc hội nhập toàn cầu thì việc được chứng nhận ISO 9001 cũng giúp gia tăng sức cạnh tranh và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Với các chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm về tư vấn ISO 9001 và nhiều tiêu chuẩn khác, iRTC sẽ giúp quý công ty cải thiện hệ thống quản lý chất lượng trong việc sản xuất kinh doanh, và đặc biệt là đạt được chứng nhận ISO 9001 theo quy trình đơn giản hiệu quả và tiết giảm chi phí nhất.

DOANH NGHIỆP NÀO NÊN ÁP DỤNG ISO 9001

Khách hàng luôn muốn các sản phẩm/ dịch vụ đạt chất lượng cao. Chính vì vậy, ISO 9001 có thể áp dụng cho mọi doanh nghiệp và không phân biệt ngành nghề hay quy mô. Việc được chứng nhận ISO 9001 sẽ chứng minh rằng doanh nghiệp đã có một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả.

VÌ SAO DOANH NGHIỆP CẦN TƯ VẤN ISO 9001

Mục đích của ISO 9001 chính là cung cấp cho doanh nghiệp một hệ thống Quản Lý Chất Lượng thực tế và khả thi để cải tiến và giám sát các lĩnh vực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. ISO 9001 phù hợp với bất cứ tổ chức hay doanh nghiệp nào muốn cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tạo động lực cho nhân viên và xây dựng văn hóa cải tiến liên tục.

Khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 và được chứng nhận, khách hàng sẽ hiểu được lợi ích khi sử dụng sản phẩm dịch vụ cũng như hợp tác với doanh nghiệp của bạn. Nếu bỏ qua chứng nhận ISO 9001, doanh nghiệp của bạn sẽ bị mất rất nhiều cơ hội hợp tác với các đối tác khác khi họ muốn được đảm bảo rằng hệ thống quản lý của bạn liên tục được đánh giá và phê duyệt.

LỢI ÍCH KHI ÁP DỤNG ISO 9001

Khi áp dụng ISO 9001, doanh nghiệp sẽ có những lợi ích sau:

• Nâng cao khả năng quản lý nội bộ
• Giảm lãng phí hiệu quả
• Tăng hiệu quả, năng suất và lợi nhuận
• Thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ tốt hơn
• Nhất quán được đo lường, giám sát và kết quả báo cáo
• Tương thích với các tiêu chuẩn ISO khác
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• Lên lịch sản xuất và giao hàng một cách hiệu quả
• Được công nhận trên toàn cầu
• Các tiêu chuẩn được duy trì bởi đánh giá hàng năm

KHÓ KHĂN KHI ÁP DỤNG ISO 9001

Rất nhiều doanh nghiệp luôn muốn áp dụng ISO 9001 vào hệ thống quản lý của mình để nâng cao chất lượng sản phẩm nhưng lại gặp những khó khăn cản bước đặc biệt là với những doanh nghiệp Việt. Phần lớn thì doanh nghiệp Việt sẽ gặp khó khăn ở vấn đề tâm lý, vấn đề hệ thống tài liệu và vai trò của người lãnh đạo.

Tâm lý ngại thay đổi là một vấn đề thường gặp ở các doanh nghiệp Việt khi iRTC triển khai các dự án tư vấn ISO 9001. Các doanh nghiệp sẽ thường có tâm lý sợ sẽ đánh mất những thứ đang có, tốn kém thời gian, công sức và thậm chí tiền bạc. Chính điều này gây nên tình trạng thiếu động lực để phát triển với tập thể doanh nghiệp. Để giải quyết vấn đề này, các chuyên gia của iRTC sẽ tiến hành đào tạo nhận thức áp dụng từ cơ bản đến nâng cao về ISO 9001 để giúp doanh nghiệp có thể biết được những lợi ích mà ISO 9001 sẽ đem lại và hiểu rõ hơn về têu chuẩn này.

Việc xây dựng thói quen ghi lại những gì đang diễn ra một cách có hệ thống và tuân thủ theo quy trình ISO cũng như xây dựng hệ thống tài liệu khiến cho doanh nghiệp tốn nhiều thời gian và công sức. Tuy nhiên khi có sự hỗ trợ từ các chuyên gia từ iRTC thì các doanh nghiệp sẽ có thể triển khai hệ thống tài liệu vô cùng hiệu quả, chính xác giúp cho việc đánh giá thực trạng hệ thống và hệ thống tiêu chuẩn của doanh nghiệp trở nên hiệu quả hơn.

Vai trò của người lãnh đạo vô cùng quan trọng trong trong những dự án áp dụng ISO 9001. Khi áp dụng ISO 9001, người lãnh đạo cần nhìn nhận lại công tác quản lý của mình, họp bàn , kiểm tra và đánh giá lại để từ đó đưa ra những giải pháp tốt nhất.

QUY TRÌNH TƯ VẤN XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2015

Bước 1. Khảo sát

Khảo sát thực trạng hệ thống quản lý tại các phòng ban trong Công ty về Tài liệu/ hồ sơ, các quy trình/ quy định/ hướng dẫn/ cơ cấu tổ chức nhân sự, kiểm soát điều hành, sản xuất/ kinh doanh/ mua hàng/ nhận dạng sản phẩm/ lưu kho, thiết bị đo lường… => kết quả khảo sát là cơ sơ cho việc lên kế hoạch xây dựng hệ thống quản lý theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015/ ISO 14001:2015 / ISO 45001:2018 ….

Xác định các thành viên Ban ISO để chỉ đạo việc xây dựng hệ thống quản lý

Bước 2. Đào tạo nhận thức áp dụng các yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001

Tổng quát về tiêu chuẩn ISO 9001 và cách tiếp cận

• Khái quát về hệ thống các tiêu chuẩn.
• Các nguyên tắc về quản lý chất lượng.
• Phạm vi và ngoại lệ khi áp dụng hệ thống
• Yêu cầu chung/ Yêu cầu về hệ thống tài liệu/ Thảo luận.
• Mô hình P-D-C-A
• Mối quan hệ giữa các yêu cầu điều khoản Tiêu chuẩn

Diễn giải các yêu cầu của Tiêu chuẩn ISO 9001

Bối cảnh của tổ chức/ Sự lãnh đạo/ Hoạch định hệ thống quản lý/ Hỗ trợ/ Điều hành/ Đánh giá kết quả hoạt động/ Cải tiến.

Xác định mối tương quan giữa Tiêu chuẩn ISO 9001/ ISO 14001/ ISO 45001 …..

Bước 3. Thống hất kế hoạch và hướng dẫn viết tài liệu

Thống nhất kế hoạch phân công trách nhiệm các Bộ phận xây dựng các tài liệu hệ thống ISO 9001.

Hướng dẫn viết tài liệu và điều chỉnh các tài liệu phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001 và qui trình công nghệ thực tế, cải thiện các điều kiện sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001.

Bước 4. Hướng dẫn triển khai tài liệu tại các phòng ban

Hướng dẫn ban hành triển khai áp dụng hệ thống tài liệu ISO 9001 tại các Phòng/ ban.

Hướng dẫn cách thức áp dụng tài liệu, Hướng dẫn các bộ phận tự đào tạo áp dụng tài liệu.

=> Nhân viên hiểu được tầm quan trọng của việc tuân thủ tài liệu và áp dụng vào thực tế.

Bước 5. Đào tạo đánh giá viên nội bộ ISO 9001 & Hướng dẫn thực hiện đánh giá nội bộ tại các bộ phận theo ISO 9001

Lý thuyết về đánh giá nội bộ: Kỹ thuật đánh giá, Phong cách, Kiến thức, kỹ năng…, thực hành đánh giá nội bộ.

=> Trang bị kiến thức về hoạt động đánh giá nội bộ theo ISO 9001

Phương pháp ghi nhận điểm không phù hợp/ báo cáo kết quả đánh giá/ hướng dẫn khắc phục/ cải tiến & Hỗ trợ khắc phục sau đánh giá nội bộ.

Bước 6. Hướng dẫn Họp xem xét của lãnh đạo

Kết quả của cuộc đánh giá nội bộ, phản hồi của khách hàng, việc thực hiện các quá trình và sự phù hợp của sản phẩm, tình trạng của các hành động khắc phục, các thay đổi lớn của công ty, cải tiến,..

Bước 7. Đăng ký đánh giá chứng nhận theo Tiêu chuẩn ISO 9001

Đánh giá xem xét tài liệu trước chứng nhận (nếu có)

Bước 8. Đánh giá chứng nhận chính thức ISO 9001

Bước 9. Hướng dẫn hoàn tất xử lý khắc phục các điểm không phù hợp sau đánh giá chứng nhận và kết thúc cấp chứng nhận ISO 9001

Để được tham khảo kỹ hơn về quá trình triển khai tư vấn ISO tại iRTC, quý doanh nghiệp có thể liên hệ trực tiếp qua hotline: 0902 419 079

Thời gian tư vấn ISO 9001

Thời gian tư vấn và áp dụng ISO 9001 thường kéo dài từ 3 đến 6 tháng tùy theo quy mô Doanh nghiệp, tuy nhiên sẽ có những doanh nghiệp cần nhiều thời gian hơn.

Nếu kết quả đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp phù hợp với yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 thì doanh nghiệp sẽ nhận được giấy chứng nhận ISO 9001 sau đó không lâu.

Chứng nhận ISO 9001 thường có hiệu lực trong vòng 3 năm, trong đó chu kỳ đánh giá giám sát thường là 6, 9 hoặc tối đa là 12 tháng.

Ngoài ra do ảnh hưởng của dịch bệnh nên những thời gian tư vấn trên có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thưc tế. Tuy nhiên, đội ngũ chuyên gia tại iRTC luôn có thể hỗ trợ quý doanh nghiệp trực tuyến để giúp doanh nghiệp có thể rút ngắn thời gian tư vấn và nhanh chóng nhận được chứng nhận ISO 9001.

Vì sao nên chọn iRTC là đơn vị tư vấn ISO 9001

Quy trình làm việc tinh gọn và hiệu quả

Chuyên gia tư vấn ISO tại iRTC sẽ giúp doanh nghiệp triển khai hệ thống quản lý một cách đơn giản, tập trung vào những việc cần thiết cho việc chứng nhận và chỉ phát triển sử dụng những tài liệu cần thiết để giúp doanh nghiệp tuân thủ các tiêu chuẩn.

Quá trình tư vấn nhanh chóng

Dịch vụ Tư vấn ISO 9001 của iRTC được đánh giá cao về thời gian tư vấn và chi phí vô cùng cạnh tranh.

Đội ngũ chuyên gia chất lượng

Chuyên gia tư vấn ISO tại iRTC giàu kiến thức và chuyên môn, có hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực và đã hoàn thành nhiều dự án ISO tại các doanh nghiệp lớn như Vinamilk, Đông Dương,…

Các chuyên gia tại iRTC luôn hiểu được nhu cầu của doanh nghiệp để từ đó có thể đem lại những giá trị tốt nhất cho doanh nghiệp.

Để có thể bước vào quá trình hội nhập quốc tế, tạo niềm tin và khẳng định chất lượng sản phẩm trên thị trường thì việc áp dụng ISO 9001 đóng vai trò vô cùng quan trọng. Đội ngũ chuyên gia tư vấn ISO dày dặn kinh nghiệm và được đào tạo chuyên nghiệp của iRTC luôn sẵn sàng để hỗ trợ cho quý khách hàng.

Để được tư vấn chi tiết, gọi ngay: 028 667 02879 - 0902 419 079